Advanced speech analyses technology for call centers and security services.
Public support
Provider
Ministry of Industry and Trade
Programme
TIP
Call for proposals
TIP 1 (SMPO2009/01)
Main participants
—
Contest type
VS - Public tender
Contract ID
FR-TI1/481
Alternative language
Project name in Czech
Technologie pokročilých analýz mluvené řeči pro kontaktní centra a bezpečnostní složky.
Annotation in Czech
Informační a záznamový systém ReDat je komerčně úspěšný modulární produkt pro kontaktní centra, jehož udržení na trhu a další expanze je podmíněna inovací a rozšířením jeho funkčních schopností pro pokrytí rostoucích potřeb zákazníků. Inovace záznamovéhoinformačního systému ReDat a jeho doplnění o pokročilý modul hlasových analýz umožní zvýšení užitných vlastností současného systému ReDat a posílení jeho pozice na trhu záznamových informačních systémů. Od nové technologie pokročilé hlasové analýzy se očekává rozšíření schopností záznamového systému o detekci a následnou klasifikaci neverbální informace obsažené v hlasové komunikaci, určení druhu a úrovně emocí a dalších charakteristik mluvčího (věk a pohlaví).Zjišťování těchto parametrů je důležité najedné straně v aplikacích pro bezpečnostní složky a na druhé straně v oblasti telemarketingu resp. při vyhodnocování úspěšnosti a efektivity kontaktních telefonních center.
Scientific branches
R&D category
AP - Applied research
CEP classification - main branch
JA - Electronics and optoelectronics
CEP - secondary branch
IN - Informatics
CEP - another secondary branch
—
OECD FORD - equivalent branches <br>(according to the <a href="http://www.vyzkum.cz/storage/att/E6EF7938F0E854BAE520AC119FB22E8D/Prevodnik_oboru_Frascati.pdf">converter</a>)
10201 - Computer sciences, information science, bioinformathics (hardware development to be 2.2, social aspect to be 5.8)<br>20201 - Electrical and electronic engineering
Completed project evaluation
Provider evaluation
V - Vynikající výsledky projektu (s mezinárodním významem atd.)
Project results evaluation
The results of this project solutions from the teleinformatics have a wide platform for usage. They can be used in telecommunication technologies, in the area of linguistics, phonetics, logopedics, medical electronics, criminalistics.
Solution timeline
Realization period - beginning
Mar 1, 2009
Realization period - end
Dec 31, 2011
Project status
U - Finished project
Latest support payment
Jun 13, 2011
Data delivery to CEP
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data delivery code
CEP12-MPO-FR-U/03:3
Data delivery date
Sep 11, 2012
Finance
Total approved costs
11,306 thou. CZK
Public financial support
8,957 thou. CZK
Other public sources
0 thou. CZK
Non public and foreign sources
2,350 thou. CZK