R&D Self-learning AI for Back-office Process Optimization
Public support
Provider
Ministry of Industry and Trade
Programme
—
Call for proposals
SMPO202500001
Main participants
Kiwi.com Labs s.r.o.<br>Vysoká škola ekonomická v Praze / Národohospodářská fakulta
Contest type
VS - Public tender
Contract ID
FY01010169
Alternative language
Project name in Czech
VaV self-learning AI pro optimalizaci back-office procesů
Annotation in Czech
Cílem projektu je výzkum a vývoj autonomního self-learning AI systému, který umožní optimalizaci a automatizaci klíčových back-office procesů v oblasti cestovního ruchu a dalších odvětví. Výsledné AI řešení využije architekturu učitel–žák, kde pokročilý model učitel bude řídit učení menších specializovaných modelů zaměřených na konkrétní úlohy, jako je zpracování reklamací, právní hodnocení, cenové analýzy a detekce nesrovnalostí v zákaznických žádostech. Tento systém zajistí kontinuální adaptaci a zlepšování výkonu bez nutnosti manuálních zásahů, čímž výrazně zvýší efektivitu administrativních operací. Díky využití velkých jazykových modelů (LLM) a vlastnímu frameworku pro škálování AI procesů umožní projekt rychlé a přesné zpracování velkého objemu dat, včetně nestrukturovaných textových vstupů. AI model bude integrován do firemních informačních systémů a umožní propojení s právními databázemi, zákaznickými dotazy a interními procesy. Tento přístup povede ke zkrácení doby zpracování požadavků, snížení provozních nákladů a zlepšení přesnosti rozhodování. Hlavním výsledkem bude komplexní AI řešení pro efektivní správu back-office procesů, které bude nejprve nasazeno v rámci skupiny Kiwi.com a následně komercializováno formou licencí či poskytování AI výpočetních kapacit dalším subjektům v cestovním ruchu a dalších sektorech. Projekt tak přinese nejen technologickou inovaci v oblasti AI-driven automatizace, ale i nové obchodní příležitosti pro efektivnější správu podnikových procesů.
Scientific branches
R&D category
VV - Exeperimental development
OECD FORD - main branch
10201 - Computer sciences, information science, bioinformathics (hardware development to be 2.2, social aspect to be 5.8)
OECD FORD - secondary branch
20205 - Automation and control systems
OECD FORD - another secondary branch
—
CEP - equivalent branches <br>(according to the <a href="http://www.vyzkum.cz/storage/att/E6EF7938F0E854BAE520AC119FB22E8D/Prevodnik_oboru_Frascati.pdf">converter</a>)
AF - Documentation, librarianship, work with information<br>BC - Theory and management systems<br>BD - Information theory<br>IN - Informatics<br>JD - Use of computers, robotics and its application
Solution timeline
Realization period - beginning
May 1, 2025
Realization period - end
Sep 30, 2026
Project status
Z - Beginning multi-year project
Latest support payment
—
Data delivery to CEP
Confidentiality
C - Předmět řešení projektu podléhá obchodnímu tajemství (§ 504 Občanského zákoníku), ale název projektu, cíle projektu a u ukončeného nebo zastaveného projektu zhodnocení výsledku řešení projektu (údaje P03, P04, P15, P19, P29, PN8) dodané do CEP, jsou upraveny tak, aby byly zveřejnitelné.
Data delivery code
CEP25-MPO-FY-R
Data delivery date
Sep 30, 2025
Finance
Total approved costs
49,289 thou. CZK
Public financial support
26,122 thou. CZK
Other public sources
0 thou. CZK
Non public and foreign sources
23,167 thou. CZK