Quality Management of Public Service in relation to Customers/Citizens Satisfaction

Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216224%3A14560%2F10%3A00043006" target="_blank" >RIV/00216224:14560/10:00043006 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Result language
čeština
Original language name
Řízení kvality veřejných služeb ve vztahu ke spokojenosti klientů/občanů
Original language description
Kvalita veřejných služeb je zlepšována v posledních letech s výrazně větší intenzitou. Článek představuje výsledky výzkumu v oblasti měření spokojenosti zákazníků. V článku jsou prezentovány vybrané možnosti využití moderních přístupů k řízení kvality veveřejném sektoru a jejich vztah k měření spokojenosti zákazníků.
Czech name
Řízení kvality veřejných služeb ve vztahu ke spokojenosti klientů/občanů
Czech description
Kvalita veřejných služeb je zlepšována v posledních letech s výrazně větší intenzitou. Článek představuje výsledky výzkumu v oblasti měření spokojenosti zákazníků. V článku jsou prezentovány vybrané možnosti využití moderních přístupů k řízení kvality veveřejném sektoru a jejich vztah k měření spokojenosti zákazníků.

Project
<a href="/en/project/GA402%2F07%2F1486" target="_blank" >GA402/07/1486: Measurement of Citizens' Satisfaction with Public Sector Services as Integral Part of Quality Management in Public Sector Organizations</a><br>
Continuities
V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju

Publication year
2010
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection
Řízení veřejných výdajů na regionální úrovni : sborník příspěvků 2. sekce mezinárodního vědeckého semináře pořádaného Katedrou veřejné ekonomie Ekonomicko-správní fakulty Masarykovy univerzity
ISBN
978-80-210-5174-4
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
7
Pages from-to
—
Publisher name
Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Place of publication
Brno
Event location
Šlapanice
Event date
Jan 21, 2010
Type of event by nationality
EUR - Evropská akce
UT code for WoS article
—

Similar results(10)