A software utility for vocal emotion recognition for call centers
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216305%3A26220%2F08%3APR23255" target="_blank" >RIV/00216305:26220/08:PR23255 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Softwarová aplikace pro rozpoznání emočního stavu z řeči pro call-centra
Original language description
Jedná se o softwarový nástroj pro rozpoznání emočního stavu mluvčího vytvořen pro firmu Retia, a.s.. Tento software dokáže určit emoční stav mluvčího na základě analýzy řečového projevu s využitím moderních metod zpracování řečového signálu, nástroj je schopen přiřadit vstupnímu vzorku řeči jednu ze čtyř emocí: neutralita, radost, vztek a smutek. Tento nástroj bude použit pro call-centra za účelem kontroly kvality poskytovaných služeb na základě spokojenosti volajících zákazníků.
Czech name
Softwarová aplikace pro rozpoznání emočního stavu z řeči pro call-centra
Czech description
Jedná se o softwarový nástroj pro rozpoznání emočního stavu mluvčího vytvořen pro firmu Retia, a.s.. Tento software dokáže určit emoční stav mluvčího na základě analýzy řečového projevu s využitím moderních metod zpracování řečového signálu, nástroj je schopen přiřadit vstupnímu vzorku řeči jednu ze čtyř emocí: neutralita, radost, vztek a smutek. Tento nástroj bude použit pro call-centra za účelem kontroly kvality poskytovaných služeb na základě spokojenosti volajících zákazníků.
Classification
Type
R - Software
CEP classification
JA - Electronics and optoelectronics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
<a href="/en/project/GA102%2F07%2F1303" target="_blank" >GA102/07/1303: Non-linear methods of speech enhancement</a><br>
Continuities
P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)
Others
Publication year
2008
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Internal product ID
ARES01
Technical parameters
Jedná se o softwarový nástroj pro rozpoznání emočního stavu mluvčího vytvořen pro firmu Retia, a.s.. Tento software dokáže určit emoční stav mluvčího na základě analýzy řečového projevu s využitím moderních metod zpracování
Economical parameters
—
Owner IČO
00216305
Owner name
Ústav telekomunikací