Benchmarking and customer perspective
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216305%3A26510%2F07%3APU74348" target="_blank" >RIV/00216305:26510/07:PU74348 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Benchmarking a zákaznická perspektiva
Original language description
Autorka v úvodu svého příspěvku uvádí současný stav v problematice konkurenceschopnosti a výkonnosti podniků. Dále popisuje základní přístupy k benchmarkingu jako nedílné součásti systému měření výkonnosti podniku. V příspěvku poukazuje autorka na zákaznickou perspektivu vyplývající z BSC a její vliv na výkonnost podniku. Dále také zdůrazňuje úlohu marketingového informačního systému u benchmarkingu a v závěru se snaží popsat hlavní bariéry implementace benchmarkingu v podnicích. Cílem příspěvku je vyzdvihnout důležitost benchmarkingu při měření výkonnosti podniku a nutnost jeho zavádění.
Czech name
Benchmarking a zákaznická perspektiva
Czech description
Autorka v úvodu svého příspěvku uvádí současný stav v problematice konkurenceschopnosti a výkonnosti podniků. Dále popisuje základní přístupy k benchmarkingu jako nedílné součásti systému měření výkonnosti podniku. V příspěvku poukazuje autorka na zákaznickou perspektivu vyplývající z BSC a její vliv na výkonnost podniku. Dále také zdůrazňuje úlohu marketingového informačního systému u benchmarkingu a v závěru se snaží popsat hlavní bariéry implementace benchmarkingu v podnicích. Cílem příspěvku je vyzdvihnout důležitost benchmarkingu při měření výkonnosti podniku a nutnost jeho zavádění.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Others
Publication year
2007
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
Sborník abstraktů příspěvků. IX. ročník mezinárodní konference EKF VŠB-TU Ostrava 2007
ISBN
978-80-248-1324-0
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
11
Pages from-to
49-49
Publisher name
VŠB-TU Ostrava
Place of publication
Ostrava
Event location
Ostrava
Event date
Feb 21, 2007
Type of event by nationality
CST - Celostátní akce
UT code for WoS article
—