Io - new way of activity organisation in company - set up tools for sales of new level of CodeNOW

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F07840420%3A_____%2F22%3AN0000001" target="_blank" >RIV/07840420:_____/22:N0000001 - isvavai.cz</a>

Result on the web

<a href="https://www.codenow.com/roadmap" target="_blank" >https://www.codenow.com/roadmap</a>

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

Io zavedení nového způsobu organizace činností v podniku - zavedení nástrojů pro prodej nové úrovně CodeNOW

Original language description

V rámci projektu byly zavedeny následující podpůrné nástroje pro zvýšení efektivity a automatizace v prodejním procesu a podpůrných procesech organizace: Byla zakoupena licence českého SW Smartsupp.com pro integraci chatbota do webových stránek CodeNOW.com. Ten byl nakonfigurován pro komunikaci s obchodním oddělením. Byla pořízena licence a imlementován SW Atlassian JIRA a vytvořena metodika pro řízení dodávek SW projektů v agilním / cloud-native prostředí. Toto je nyní jediné a plně využívané řešení pro řízení všech interních i zákaznických projektů. Systém CRM Hubspot je implementován, obchodní týmy US, EMEA mají své přístupy a spravují kontakty, firmy, obchody, prodejní funnel. Zároveň nástroj využívají k rozesílání emailových kampaní, automatických sekvencí a reportingu. Byl formalizován proces produktového vývoje, formalizována organizační struktura a zodpovědnosti jednotlivých pracovníků. Byl zaveden systém pro řízení budoucích dodávek a plánování rozvoje funkcí produktu CodeNOW. Byl zaveden model sběru zpětné vazby od klientů a prioritizace z pohledu úprav produktu CodeNOW na základě této zpětné vazby, využitý SW pro sběr požadavků a správu roadmapy https://www.codenow.com/roadmap. Byl zaveden model sběru informací o využívání produktu CodeNOW včetně reportingu. V prostředí GroupWare Google Suite byly zprovozněny reporty o cashflow, budgetingu, nákladovosti jednotlivých oddělení a forecastingu. Jako intranet byla zakoupena licence SW Tettra.com, wiki byla naplněna obsahem relevantním pro jednotlivá oddělení společnosti. Zároveň byly určeni vlastníci a přispěvatelé tak, aby byl obsah ve wiki udržitelný a aktuální. Zákazník si může v CodeNOW objednávat nové parametry služby a tato objednávka je automaticky propsána do komunikačního nástroje Slack, kde dojde k vytvoření požadavku na provedení změny a její odeslání na backoffice CodeNOW, který v prostředí Groupware Google Suite elektronicky eviduje faktury, doklady a úhrady. Systém pro správu HR procesů (Plus portal) byl implementován a vedoucí pracovníci proškoleni na jeho obsluhu. Eviduje kompletní organizační strukturu, docházku, dovolené atp.

Czech name

Io zavedení nového způsobu organizace činností v podniku - zavedení nástrojů pro prodej nové úrovně CodeNOW

Czech description

—

Type

X - Unclassified

CEP classification

—

OECD FORD branch

10201 - Computer sciences, information science, bioinformathics (hardware development to be 2.2, social aspect to be 5.8)

Project

<a href="/en/project/FX03030046" target="_blank" >FX03030046: Process and organizational innovation at Stratox Cloud Native s.r.o. (new level of CodeNOW)</a><br>

Continuities

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Publication year

2022

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů