All

What are you looking for?

All
Projects
Results
Organizations

Quick search

  • Projects supported by TA ČR
  • Excellent projects
  • Projects with the highest public support
  • Current projects

Smart search

  • That is how I find a specific +word
  • That is how I leave the -word out of the results
  • “That is how I can find the whole phrase”

Improvement process analysis in building of call centre e-SMO

The result's identifiers

  • Result code in IS VaVaI

    <a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989100%3A27510%2F08%3A00018365" target="_blank" >RIV/61989100:27510/08:00018365 - isvavai.cz</a>

  • Result on the web

  • DOI - Digital Object Identifier

Alternative languages

  • Result language

    čeština

  • Original language name

    Využití procesní analýzy při budování call centra e-SMO

  • Original language description

    Článek je informací k nově implementovanému informačnímu systému E-SMO. Kromě obsahu jednotlivých etap je zde nastíněna komunikace některých částí systému a mezi občanem. Dále jsou zde nastíněny informace týkající se využití procesní analýzy (nástroj ARIS), který byl při budování celého informačního systému použit.

  • Czech name

    Využití procesní analýzy při budování call centra e-SMO

  • Czech description

    Článek je informací k nově implementovanému informačnímu systému E-SMO. Kromě obsahu jednotlivých etap je zde nastíněna komunikace některých částí systému a mezi občanem. Dále jsou zde nastíněny informace týkající se využití procesní analýzy (nástroj ARIS), který byl při budování celého informačního systému použit.

Classification

  • Type

    D - Article in proceedings

  • CEP classification

    JD - Use of computers, robotics and its application

  • OECD FORD branch

Result continuities

  • Project

  • Continuities

    V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju

Others

  • Publication year

    2008

  • Confidentiality

    S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Data specific for result type

  • Article name in the collection

    Liberecké informatické fórum

  • ISBN

    978-80-7372-408-5

  • ISSN

  • e-ISSN

  • Number of pages

    7

  • Pages from-to

  • Publisher name

    Technická univerzita v Liberci

  • Place of publication

    Liberec

  • Event location

  • Event date

  • Type of event by nationality

  • UT code for WoS article