Improvement process analysis in building of call centre e-SMO
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989100%3A27510%2F08%3A00018365" target="_blank" >RIV/61989100:27510/08:00018365 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Využití procesní analýzy při budování call centra e-SMO
Original language description
Článek je informací k nově implementovanému informačnímu systému E-SMO. Kromě obsahu jednotlivých etap je zde nastíněna komunikace některých částí systému a mezi občanem. Dále jsou zde nastíněny informace týkající se využití procesní analýzy (nástroj ARIS), který byl při budování celého informačního systému použit.
Czech name
Využití procesní analýzy při budování call centra e-SMO
Czech description
Článek je informací k nově implementovanému informačnímu systému E-SMO. Kromě obsahu jednotlivých etap je zde nastíněna komunikace některých částí systému a mezi občanem. Dále jsou zde nastíněny informace týkající se využití procesní analýzy (nástroj ARIS), který byl při budování celého informačního systému použit.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
JD - Use of computers, robotics and its application
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju
Others
Publication year
2008
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
Liberecké informatické fórum
ISBN
978-80-7372-408-5
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
7
Pages from-to
—
Publisher name
Technická univerzita v Liberci
Place of publication
Liberec
Event location
—
Event date
—
Type of event by nationality
—
UT code for WoS article
—