The utilization of methods of knowledge representation in support of

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F07%3A00113713" target="_blank" >RIV/62156489:43110/07:00113713 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

Využití metod reprezentace znalostí pro podporu automatizace zákaznicky orientovaného podnikání

Original language description

Rychlá dostupnost znalostí a potřebných informací spotřebitelům je důležitou součásti rozvoje a upevňování vztahu mezi prodejcem (výrobcem, poskytovatelem) služeb a zákazníkem. Dostatečné znalosti o produktech a způsobu jejich používání umožňují spotřebitelům výrobků nebo uživatelům služeb dokonalejší možnosti využití všech funkcionalit, který daný produkt obsahuje. Existují různé formy uchování znalostí a způsobu jejich předání. Tyto se pak různí v návaznosti na charakter výrobku a služby. Nemalé množství prostředků se zabývá uchováním znalostí. Tato problematika je jednou z oblastí, kterými se zabývá odvětví umělé inteligence (např. reprezentace pomoci znalostí sítí a pomocí rámců). V praxi se však setkáváme s využitím technologií, které ve své podstatě nebyly vytvořeny pro zpracování znalostí a jsou běžně používány i v jiných oblastech. To, jakým způsobem budou data v jednotlivých případech uloženy, závisí na zamýšlených způsobech jejich konečné prezentace. Pro komplexnější vyžití z

Czech name

Využití metod reprezentace znalostí pro podporu automatizace zákaznicky orientovaného podnikání

Czech description

Rychlá dostupnost znalostí a potřebných informací spotřebitelům je důležitou součásti rozvoje a upevňování vztahu mezi prodejcem (výrobcem, poskytovatelem) služeb a zákazníkem. Dostatečné znalosti o produktech a způsobu jejich používání umožňují spotřebitelům výrobků nebo uživatelům služeb dokonalejší možnosti využití všech funkcionalit, který daný produkt obsahuje. Existují různé formy uchování znalostí a způsobu jejich předání. Tyto se pak různí v návaznosti na charakter výrobku a služby. Nemalé množství prostředků se zabývá uchováním znalostí. Tato problematika je jednou z oblastí, kterými se zabývá odvětví umělé inteligence (např. reprezentace pomoci znalostí sítí a pomocí rámců). V praxi se však setkáváme s využitím technologií, které ve své podstatě nebyly vytvořeny pro zpracování znalostí a jsou běžně používány i v jiných oblastech. To, jakým způsobem budou data v jednotlivých případech uloženy, závisí na zamýšlených způsobech jejich konečné prezentace. Pro komplexnější vyžití z

Type

D - Article in proceedings

CEP classification

IN - Informatics

OECD FORD branch

—

Project

—

Continuities

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Publication year

2007

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection

Obchod a spotřebitel '07

ISBN

978-80-7302-131-3

ISSN

—

e-ISSN

—

Number of pages

2

Pages from-to

82-83

Publisher name

Konvoj

Place of publication

Brno

Event location

Luhačovice

Event date

Sep 5, 2007

Type of event by nationality

CST - Celostátní akce

UT code for WoS article

—