Automated Call Centers
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F63839172%3A_____%2F08%3A00000871" target="_blank" >RIV/63839172:_____/08:00000871 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
angličtina
Original language name
Automated Call Centers
Original language description
In this paper, we describe development and processes used in call center technology. We focus on automatic speech recognition and speech synthesis to provide voice interaction between human and machine. We conclude with markup languages used to create dialogs and control call processing and their advantages.
Czech name
Automatizovaná call centra
Czech description
Článek přibližuje systémy automatického zpracování uživatelských dotazů formou rozpoznávání a syntézy řeči a technologií ACD, CTI a IVR.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
IN - Informatics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)
Others
Publication year
2008
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
VIIth Conference KTTO
ISBN
978-80-248-1719-4
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
3
Pages from-to
—
Publisher name
VSB-TU Ostrava
Place of publication
VSB-TU Ostrava
Event location
VSB-TU Ostrava
Event date
Jan 1, 2008
Type of event by nationality
EUR - Evropská akce
UT code for WoS article
—