Passive Telephonic Marketing of Bank Institutions

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28120%2F06%3A63504878" target="_blank" >RIV/70883521:28120/06:63504878 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

Pasívní telemarketing bankovních institucí

Original language description

rh bankovních služeb je vysoce konkurenčním trhem a banky využívají spousty různých nástrojů, jak ovlivnit potenciálního zákazníka a nabídnout mu bankovní produkt. Je již téměř běžnou praxí, že ke svému konkurenčnímu boji používají telemarketing a to jakpasivní, tak i aktivní. Telemarketing má výhodu zejména v tom, že dokáže poskytnout svému zákazníkovi servis 24 hodin denně, jako například příjem objednávek, vyřizování transakcí, příjem reklamací či kompletní servis. Průzkum provedený na Fakultě managementu a ekonomiky Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně měl za úkol zmapovat nejen nabídku telemarketingových služeb s důrazem na pasivní telemarketing, ale rovněž zjistit skutečnou kvalitu a úroveň těchto služeb.

Czech name

Pasívní telemarketing bankovních institucí

Czech description

rh bankovních služeb je vysoce konkurenčním trhem a banky využívají spousty různých nástrojů, jak ovlivnit potenciálního zákazníka a nabídnout mu bankovní produkt. Je již téměř běžnou praxí, že ke svému konkurenčnímu boji používají telemarketing a to jakpasivní, tak i aktivní. Telemarketing má výhodu zejména v tom, že dokáže poskytnout svému zákazníkovi servis 24 hodin denně, jako například příjem objednávek, vyřizování transakcí, příjem reklamací či kompletní servis. Průzkum provedený na Fakultě managementu a ekonomiky Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně měl za úkol zmapovat nejen nabídku telemarketingových služeb s důrazem na pasivní telemarketing, ale rovněž zjistit skutečnou kvalitu a úroveň těchto služeb.

Type

D - Article in proceedings

CEP classification

AH - Economics

OECD FORD branch

—

Project

—

Continuities

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Publication year

2006

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection

sborník anotací Marketing? Proč ne!

ISBN

80-248-1166-9

ISSN

—

e-ISSN

—

Number of pages

8

Pages from-to

21

Publisher name

Vysoká škola báňská - Technická univerzita

Place of publication

Ostrava

Event location

—

Event date

—

Type of event by nationality

—

UT code for WoS article

—