QUALITY OF SERVICES IN TRANSPORT COMPANY JIHOTRANS
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F75081431%3A_____%2F16%3A00000910" target="_blank" >RIV/75081431:_____/16:00000910 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
KVALITA SLUŽEB V DOPRAVNÍM PODNIKU JIHOTRANS
Original language description
Zákazníci dopravního podniku JIHOTRANS hodnotí v průzkumu pět základních faktrorů kvality. Celkové zhodnocení vymezuje variabilní celkové kvality v servisu. V celku toto hodnocení definuje proměnnou celkovou kvalitu služeb. V článku je nejprve provedena deskriptivní analýza této proměnné. Použití základních statistických metod, významná závislost celkové kvality a poskytovaného servisu a některé další kvalitativní a kvantitativní proměnné, které byly v dotazníku prozkoumány. Kromě analýzy variance byly použity modely korelace a regresní analýzy, včetně modelů s proměnnými. Pomocí analýzy variance, bylo zjištěno, že celková kvalita služeb je do značné míry závislá na konkurenční výhodě firmy. Také byl odvozen lineárně regresní model závislosti této proměnné na vyhodnocení vývoje konkurenceschopnosti podniku.
Czech name
KVALITA SLUŽEB V DOPRAVNÍM PODNIKU JIHOTRANS
Czech description
Zákazníci dopravního podniku JIHOTRANS hodnotí v průzkumu pět základních faktrorů kvality. Celkové zhodnocení vymezuje variabilní celkové kvality v servisu. V celku toto hodnocení definuje proměnnou celkovou kvalitu služeb. V článku je nejprve provedena deskriptivní analýza této proměnné. Použití základních statistických metod, významná závislost celkové kvality a poskytovaného servisu a některé další kvalitativní a kvantitativní proměnné, které byly v dotazníku prozkoumány. Kromě analýzy variance byly použity modely korelace a regresní analýzy, včetně modelů s proměnnými. Pomocí analýzy variance, bylo zjištěno, že celková kvalita služeb je do značné míry závislá na konkurenční výhodě firmy. Také byl odvozen lineárně regresní model závislosti této proměnné na vyhodnocení vývoje konkurenceschopnosti podniku.
Classification
Type
J<sub>x</sub> - Unclassified - Peer-reviewed scientific article (Jimp, Jsc and Jost)
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju
Others
Publication year
2016
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Name of the periodical
Scientific Papers of the University of Pardubice
ISSN
1804-8048
e-ISSN
—
Volume of the periodical
Vol. XXIII
Issue of the periodical within the volume
no. 38
Country of publishing house
CZ - CZECH REPUBLIC
Number of pages
11
Pages from-to
155-165
UT code for WoS article
—
EID of the result in the Scopus database
—