Reduction of the economic demands and requirements for staffing catering operations by automating and digitizing selected processes in healthcare and social facilities

Provider

Ministry of Industry and Trade

Programme

—

Call for proposals

SMPO202300001

Main participants

GUBI computer systems s.r.o.

Contest type

VS - Public tender

Contract ID

FX05030095_7870

Project name in Czech

Snížení ekonomické náročnosti a nároků na personální zajištění stravovacích provozů automatizací a digitalizací vybraných procesů v zdravotnických a sociálních zařízeních

Annotation in Czech

Cílem projektu je optimalizovat službu podpory stravování pomocí digitalizace a automatizace workflow procesů. Hlavními cíli jsou zvýšení efektivity, snížení chybovosti a náročnosti na lidské zdroje. Projekt se zaměří na inovaci a zdokonalení postupu poskytování služby, které zahrnuje modifikaci obsahu a způsobu poskytování konzultačních služeb a služeb podpory žadatele. S tím souvisí i změna procesů a metodik žadatele. Cílem je automatizovat určité činnosti zákazníka, například nákupní proces a práci nutričního terapeuta, což povede k ulehčení práce a zvýšení efektivity. Součástí inovace je také modifikace procesů podpory, použitých postupů a nástrojů. Projekt využije principy ITIL (IT Infrastructure Library) a přístupy z fáze "neustálého zlepšování služby" (CSI) životního cyklu služby. Tím dojde ke zlepšení kvality podpory a optimalizaci služby samotné. Dalším cílem projektu je inovace produktu GUBI Spa, který je dodáván zákazníkům. Bude rozšířena služba o poskytování expertních znalostí nutričního specialisty prostřednictvím virtuálních prostředků. Tím se zvýší hodnota poskytované služby a zlepší se podpora zákazníků. Celkově projekt směřuje k efektivnějšímu, automatizovanému a inovativnímu poskytování služby podpory stravování. Změny ve workflow procesech, konzultačních službách, podpoře zákazníků a produktu GUBI Spa povedou k lepšímu výkonu, snížení chyb a využití moderních technologií ve prospěch zákazníků.

R&D category

IN - Innovation

OECD FORD - main branch

10201 - Computer sciences, information science, bioinformathics (hardware development to be 2.2, social aspect to be 5.8)

OECD FORD - secondary branch

20205 - Automation and control systems

OECD FORD - another secondary branch

—

CEP - equivalent branches <br>(according to the <a href="http://www.vyzkum.cz/storage/att/E6EF7938F0E854BAE520AC119FB22E8D/Prevodnik_oboru_Frascati.pdf">converter</a>)

AF - Documentation, librarianship, work with information<br>BC - Theory and management systems<br>BD - Information theory<br>IN - Informatics<br>JD - Use of computers, robotics and its application

Provider evaluation

U - Uspěl podle zadání (s publikovanými či patentovanými výsledky atd.)

Project results evaluation

"The project achieved all of its set objectives, and the project outputs have the potential to generate economic benefits for the project team. In accordance with the "The Country for the Future" program, an innovation in services was successfully implemented in the form of "Modifications to Services Provided in the Area of Meal Support and Their Pilot Testing," as well as a process innovation titled Innovation of Customer Support Procedures and Processes in the Area of Food Services, Reducing the Need for Direct Interaction with Users and Increasing the Efficiency of the Applicant’s Processes.'

Realization period - beginning

Jan 1, 2024

Realization period - end

Dec 31, 2025

Project status

U - Finished project

Latest support payment

Apr 1, 2025

Confidentiality

C - Předmět řešení projektu podléhá obchodnímu tajemství (§ 504 Občanského zákoníku), ale název projektu, cíle projektu a u ukončeného nebo zastaveného projektu zhodnocení výsledku řešení projektu (údaje P03, P04, P15, P19, P29, PN8) dodané do CEP, jsou upraveny tak, aby byly zveřejnitelné.

Data delivery code

CEP26-MPO-FX-U

Data delivery date

Jul 3, 2026

Total approved costs

30,893 thou. CZK

Public financial support

14,730 thou. CZK

Other public sources

0 thou. CZK

Non public and foreign sources

16,177 thou. CZK