Enterprise Digital Workforce Platform for Strengthening Customer Relationships: A Holistic Approach Leveraging AI
Public support
Provider
Ministry of Industry and Trade
Programme
—
Call for proposals
SMPO202500001
Main participants
PromethistAI a.s.
Contest type
VS - Public tender
Contract ID
FY01010013
Alternative language
Project name in Czech
Enterprise Digital Workforce Platforma pro Posílení Zákaznických Vztahů: Holistický Přístup s Využitím AI
Annotation in Czech
Cílem předkládaného projektu je rozšíření naší Platformy pro AI digitální persony k vytvoření produktu, který podnikům umožní stavět a proaktivně udržovat vztahy se zákazníky založené na důvěře, a to především v oblastech poradenství, řešení problémů a prodeje. Digitální persony budou schopny přirozeně komunikovat pomocí hlasu a budou sloužit jako podnikoví digitální pracovníci, pomáhající tvořit vztahy se zákazníky a usnadňovat jejich rozhodování. Těžíme z „life-centric“ přístupu, kdy vnímáme zákazníky v kontextu jejich celého života a dlouhodobých potřeb, nikoliv jen z pohledu krátkodobé spokojenosti. Projekt se zaměřuje na vývoj rozšiřujících schopností naší Platformy pro enterprise digital workforce, akceleraci horizontálních schopností digitálních person aplikovaných napříč doménami a vertikálních schopností v oblastech poradenství, prodeje a řešení problémů. To vše s využitím výzkumu v oblasti facilitace rozhodnutí skrze digitální persony, etablování důvěry a konzistence personálních projevů digitálních person. Cílem je připravit digitální persony na efektivní řešení zákaznických vztahů v podnikovém prostředí. Očekávaným a závazným výsledkem Projektu je výsledek druhu „O - digitální řešení“ ve formě Enterprise Digital Workforce Platformy pro posílení zákaznických vztahů.
Scientific branches
R&D category
VV - Exeperimental development
OECD FORD - main branch
10201 - Computer sciences, information science, bioinformathics (hardware development to be 2.2, social aspect to be 5.8)
OECD FORD - secondary branch
50101 - Psychology (including human - machine relations)
OECD FORD - another secondary branch
—
CEP - equivalent branches <br>(according to the <a href="http://www.vyzkum.cz/storage/att/E6EF7938F0E854BAE520AC119FB22E8D/Prevodnik_oboru_Frascati.pdf">converter</a>)
AF - Documentation, librarianship, work with information<br>AN - Psychology<br>BC - Theory and management systems<br>BD - Information theory<br>IN - Informatics
Solution timeline
Realization period - beginning
Sep 1, 2025
Realization period - end
Aug 31, 2027
Project status
Z - Beginning multi-year project
Latest support payment
—
Data delivery to CEP
Confidentiality
C - Předmět řešení projektu podléhá obchodnímu tajemství (§ 504 Občanského zákoníku), ale název projektu, cíle projektu a u ukončeného nebo zastaveného projektu zhodnocení výsledku řešení projektu (údaje P03, P04, P15, P19, P29, PN8) dodané do CEP, jsou upraveny tak, aby byly zveřejnitelné.
Data delivery code
CEP25-MPO-FY-R
Data delivery date
Sep 29, 2025
Finance
Total approved costs
46,993 thou. CZK
Public financial support
29,973 thou. CZK
Other public sources
0 thou. CZK
Non public and foreign sources
17,021 thou. CZK