The Quality Evaluation of Tourism Destination
Public support
Provider
Czech Science Foundation
Programme
Standard projects
Call for proposals
Standardní projekty 19 (SGA0201500001)
Main participants
Mendelova univerzita v Brně / Provozně ekonomická fakulta
Contest type
VS - Public tender
Contract ID
15-21179S
Alternative language
Project name in Czech
Hodnocení kvality destinace cestovního ruchu
Annotation in Czech
Předmětem projektu je navrhnout metodiku hodnocení kvality destinace cestovního ruchu v kontextu spokojenosti a loajality zákazníka. Stěžejním prvkem vědeckého zkoumání bude identifikace faktorů a vztahů mezi nimi, dimenzí a jejich významu při hodnocení kvality destinace. Faktory kvality budou analyzovány na základě aktuálních primárních dat za podpory vícerozměrných statistických metod. Východiskem bude prověření dostupných metod hodnocení kvality služeb (Kano, SERQUAL, IPA, HOLSAT, SERVPERF, Qualitest) na poli destinačního managementu. Závěrečným výstupem projektu bude navržení modelu komplexního hodnocení kvality destinace, případová studie České republiky a ověření platnosti modelu v rozdílných regionech. V této oblasti dosud absentuje všeobecně uznávaný a vědecky přijatelný teoretický základ.
Scientific branches
R&D category
ZV - Basic research
CEP classification - main branch
AE - Management, administration and clerical work
CEP - secondary branch
—
CEP - another secondary branch
—
OECD FORD - equivalent branches <br>(according to the <a href="http://www.vyzkum.cz/storage/att/E6EF7938F0E854BAE520AC119FB22E8D/Prevodnik_oboru_Frascati.pdf">converter</a>)
50602 - Public administration<br>50603 - Organisation theory
Completed project evaluation
Provider evaluation
O - Nesplněno zadání, smlouva však byla dodržena
Project results evaluation
The main target of the project was to suggest an optimal model for evaluating the quality of a tourism destination with the emphasis on customer satisfaction and loyalty. The results of the project have not reached the expected quality and the methodological objectives of the project have not been met.
Solution timeline
Realization period - beginning
Jan 1, 2015
Realization period - end
Dec 31, 2017
Project status
U - Finished project
Latest support payment
Mar 17, 2017
Data delivery to CEP
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data delivery code
CEP18-GA0-GA-U/02:1
Data delivery date
May 4, 2018
Finance
Total approved costs
951 thou. CZK
Public financial support
951 thou. CZK
Other public sources
0 thou. CZK
Non public and foreign sources
0 thou. CZK