How to protect employees exposed to demanding communication with clients at labour offices - possibilities of intervention measures

Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00025950%3A_____%2F21%3AN0000190" target="_blank" >RIV/00025950:_____/21:N0000190 - isvavai.cz</a>
Result on the web
<a href="https://vubp.cz/soubory/vyzkum/projekty/10-S4-2021-VUBP/O-Jak-chranit-zamestnance-vystavene-narocne-komunikaci-s-klienty-na-uradech-prace-moznosti-intervencnich-opatreni.pdf" target="_blank" >https://vubp.cz/soubory/vyzkum/projekty/10-S4-2021-VUBP/O-Jak-chranit-zamestnance-vystavene-narocne-komunikaci-s-klienty-na-uradech-prace-moznosti-intervencnich-opatreni.pdf</a>
DOI - Digital Object Identifier
—

Result language
čeština
Original language name
Jak chránit zaměstnance vystavené náročné komunikaci s klienty na úřadech práce - možnosti intervenčních opatření
Original language description
Na pracovištích úřadů práce dochází k vysokému počtu incidentů, a to formou slovního i fyzického násilí. Od roku 2017 do srpna 2021 došlo k více než 900 zaznamenaným incidentům formou slovních výhružek a více než 1000 incidentů formou vulgárních slovních útoků. Zaměstnanci na těchto pracovních pozicích jsou jednoznačně vystaveni vysoké úrovni psychosociálních rizik při práci. V červenci 2021 byl zahájen nový výzkumný projekt ve spolupráci Výzkumného ústavu bezpečnosti práce, v. v. i. a Státního zdravotního ústavu zaměřený na výzkum přínosu intervenčních opatření na několika úrovních (primární, sekundární, terciární).
Czech name
Jak chránit zaměstnance vystavené náročné komunikaci s klienty na úřadech práce - možnosti intervenčních opatření
Czech description
—

Project
—
Continuities
I - Institucionalni podpora na dlouhodoby koncepcni rozvoj vyzkumne organizace

Publication year
2021
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Similar results(10)