Out-of-court consumer dispute resolution at the financial market

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216208%3A11220%2F23%3A10471711" target="_blank" >RIV/00216208:11220/23:10471711 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v oblasti finančního trhu

Original language description

Tento text se zaměřuje na možnosti řešení spotřebitelských sporů v oblasti finančního trhu v kontextu Evropské unie. Spotřebitelské spory jsou často asymetrické, kde spotřebitelé mají nedostatek informací a jsou nuceni přijmout smluvní podmínky, které vytvořil podnikatel. Tyto smluvní podmínky jsou často neúměrně dlouhé, a tudíž pro spotřebitele hůře pochopitelné.Evropská unie se snaží řešit tento problém prostřednictvím mimosoudního řešení sporů, které je rychlejší a levnější alternativou ke soudnímu procesu. Dvě klíčové nástroje pro tento účel jsou Platforma pro online řešení sporů (ODR) a Síť pro řešení finančních sporů FIN-NET. Tyto nástroje usnadňují spotřebitelům a podnikatelům řešení sporů v oblasti finančního trhu. Zároveň EU pracuje na zlepšení soudního procesu ve spotřebitelských sporech, což stanovuje minimální standardy pro ochranu spotřebitelů.Text také diskutuje výhody a nevýhody mediace v porovnání s konciliací, a to z pohledu spotřebitele a podnikatele. Mediace může být výhodná pro podnikatele v případech, kdy se snaží minimalizovat náklady na řešení sporu a udržet dobré vztahy se zákazníky. Na druhou stranu může být pro spotřebitele méně výhodná v bagatelních sporech, kde naopak je efektivnější použít konciliace, která je pro spotřebitele zdarma. Autor také zdůrazňuje, že větší povědomí a informovanost o možnostech řešení sporů může pomoci spotřebitelům využívat efektivněji tuto cestu k dosažení dohody.

Czech name

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v oblasti finančního trhu

Czech description

Tento text se zaměřuje na možnosti řešení spotřebitelských sporů v oblasti finančního trhu v kontextu Evropské unie. Spotřebitelské spory jsou často asymetrické, kde spotřebitelé mají nedostatek informací a jsou nuceni přijmout smluvní podmínky, které vytvořil podnikatel. Tyto smluvní podmínky jsou často neúměrně dlouhé, a tudíž pro spotřebitele hůře pochopitelné.Evropská unie se snaží řešit tento problém prostřednictvím mimosoudního řešení sporů, které je rychlejší a levnější alternativou ke soudnímu procesu. Dvě klíčové nástroje pro tento účel jsou Platforma pro online řešení sporů (ODR) a Síť pro řešení finančních sporů FIN-NET. Tyto nástroje usnadňují spotřebitelům a podnikatelům řešení sporů v oblasti finančního trhu. Zároveň EU pracuje na zlepšení soudního procesu ve spotřebitelských sporech, což stanovuje minimální standardy pro ochranu spotřebitelů.Text také diskutuje výhody a nevýhody mediace v porovnání s konciliací, a to z pohledu spotřebitele a podnikatele. Mediace může být výhodná pro podnikatele v případech, kdy se snaží minimalizovat náklady na řešení sporu a udržet dobré vztahy se zákazníky. Na druhou stranu může být pro spotřebitele méně výhodná v bagatelních sporech, kde naopak je efektivnější použít konciliace, která je pro spotřebitele zdarma. Autor také zdůrazňuje, že větší povědomí a informovanost o možnostech řešení sporů může pomoci spotřebitelům využívat efektivněji tuto cestu k dosažení dohody.

Type

C - Chapter in a specialist book

CEP classification

—

OECD FORD branch

50501 - Law

Project

—

Continuities

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Publication year

2023

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Book/collection name

Právní zástupci v mediaci

ISBN

978-80-7630-035-4

Number of pages of the result

10

Pages from-to

109-118

Number of pages of the book

122

Publisher name

Centrum mimosoudního řešení sporů, Právnická fakulta Univerzity Karlovy

Place of publication

Praha

UT code for WoS chapter

—