Out-of-court consumer dispute resolution at the financial market
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216208%3A11220%2F23%3A10471711" target="_blank" >RIV/00216208:11220/23:10471711 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v oblasti finančního trhu
Original language description
Tento text se zaměřuje na možnosti řešení spotřebitelských sporů v oblasti finančního trhu v kontextu Evropské unie. Spotřebitelské spory jsou často asymetrické, kde spotřebitelé mají nedostatek informací a jsou nuceni přijmout smluvní podmínky, které vytvořil podnikatel. Tyto smluvní podmínky jsou často neúměrně dlouhé, a tudíž pro spotřebitele hůře pochopitelné.Evropská unie se snaží řešit tento problém prostřednictvím mimosoudního řešení sporů, které je rychlejší a levnější alternativou ke soudnímu procesu. Dvě klíčové nástroje pro tento účel jsou Platforma pro online řešení sporů (ODR) a Síť pro řešení finančních sporů FIN-NET. Tyto nástroje usnadňují spotřebitelům a podnikatelům řešení sporů v oblasti finančního trhu. Zároveň EU pracuje na zlepšení soudního procesu ve spotřebitelských sporech, což stanovuje minimální standardy pro ochranu spotřebitelů.Text také diskutuje výhody a nevýhody mediace v porovnání s konciliací, a to z pohledu spotřebitele a podnikatele. Mediace může být výhodná pro podnikatele v případech, kdy se snaží minimalizovat náklady na řešení sporu a udržet dobré vztahy se zákazníky. Na druhou stranu může být pro spotřebitele méně výhodná v bagatelních sporech, kde naopak je efektivnější použít konciliace, která je pro spotřebitele zdarma. Autor také zdůrazňuje, že větší povědomí a informovanost o možnostech řešení sporů může pomoci spotřebitelům využívat efektivněji tuto cestu k dosažení dohody.
Czech name
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v oblasti finančního trhu
Czech description
Tento text se zaměřuje na možnosti řešení spotřebitelských sporů v oblasti finančního trhu v kontextu Evropské unie. Spotřebitelské spory jsou často asymetrické, kde spotřebitelé mají nedostatek informací a jsou nuceni přijmout smluvní podmínky, které vytvořil podnikatel. Tyto smluvní podmínky jsou často neúměrně dlouhé, a tudíž pro spotřebitele hůře pochopitelné.Evropská unie se snaží řešit tento problém prostřednictvím mimosoudního řešení sporů, které je rychlejší a levnější alternativou ke soudnímu procesu. Dvě klíčové nástroje pro tento účel jsou Platforma pro online řešení sporů (ODR) a Síť pro řešení finančních sporů FIN-NET. Tyto nástroje usnadňují spotřebitelům a podnikatelům řešení sporů v oblasti finančního trhu. Zároveň EU pracuje na zlepšení soudního procesu ve spotřebitelských sporech, což stanovuje minimální standardy pro ochranu spotřebitelů.Text také diskutuje výhody a nevýhody mediace v porovnání s konciliací, a to z pohledu spotřebitele a podnikatele. Mediace může být výhodná pro podnikatele v případech, kdy se snaží minimalizovat náklady na řešení sporu a udržet dobré vztahy se zákazníky. Na druhou stranu může být pro spotřebitele méně výhodná v bagatelních sporech, kde naopak je efektivnější použít konciliace, která je pro spotřebitele zdarma. Autor také zdůrazňuje, že větší povědomí a informovanost o možnostech řešení sporů může pomoci spotřebitelům využívat efektivněji tuto cestu k dosažení dohody.
Classification
Type
C - Chapter in a specialist book
CEP classification
—
OECD FORD branch
50501 - Law
Result continuities
Project
—
Continuities
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Others
Publication year
2023
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Book/collection name
Právní zástupci v mediaci
ISBN
978-80-7630-035-4
Number of pages of the result
10
Pages from-to
109-118
Number of pages of the book
122
Publisher name
Centrum mimosoudního řešení sporů, Právnická fakulta Univerzity Karlovy
Place of publication
Praha
UT code for WoS chapter
—