All

What are you looking for?

All
Projects
Results
Organizations

Quick search

  • Projects supported by TA ČR
  • Excellent projects
  • Projects with the highest public support
  • Current projects

Smart search

  • That is how I find a specific +word
  • That is how I leave the -word out of the results
  • “That is how I can find the whole phrase”

Public services - user view

The result's identifiers

  • Result code in IS VaVaI

    <a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216224%3A14560%2F14%3A00082015" target="_blank" >RIV/00216224:14560/14:00082015 - isvavai.cz</a>

  • Result on the web

    <a href="http://dx.doi.org/10.5817/CZ.MUNI.P210-6840-2014-58" target="_blank" >http://dx.doi.org/10.5817/CZ.MUNI.P210-6840-2014-58</a>

  • DOI - Digital Object Identifier

    <a href="http://dx.doi.org/10.5817/CZ.MUNI.P210-6840-2014-58" target="_blank" >10.5817/CZ.MUNI.P210-6840-2014-58</a>

Alternative languages

  • Result language

    čeština

  • Original language name

    Veřejné služby z pohledu uživatele

  • Original language description

    Článek prezentuje aspekty poskytování veřejných služeb a jejich kvality. Podrobněji se věnuje Mystery shoppingu jako jedné z metod zvyšování kvality veřejných služeb. Identifikovány jsou kategorie, které mají vliv na vnímání kvality poskytované veřejné služby zákazníkem u využívání služeb městského úřadu.

  • Czech name

    Veřejné služby z pohledu uživatele

  • Czech description

    Článek prezentuje aspekty poskytování veřejných služeb a jejich kvality. Podrobněji se věnuje Mystery shoppingu jako jedné z metod zvyšování kvality veřejných služeb. Identifikovány jsou kategorie, které mají vliv na vnímání kvality poskytované veřejné služby zákazníkem u využívání služeb městského úřadu.

Classification

  • Type

    D - Article in proceedings

  • CEP classification

    AE - Management, administration and clerical work

  • OECD FORD branch

Result continuities

  • Project

  • Continuities

    S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Others

  • Publication year

    2014

  • Confidentiality

    S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Data specific for result type

  • Article name in the collection

    XVII. mezinárodní kolokvium o regionálních vědách. Sborník příspěvků.

  • ISBN

    9788021068407

  • ISSN

  • e-ISSN

  • Number of pages

    8

  • Pages from-to

    454-461

  • Publisher name

    Masarykova univerzita

  • Place of publication

    Brno

  • Event location

    Hustopeče u Brna

  • Event date

    Jun 18, 2014

  • Type of event by nationality

    EUR - Evropská akce

  • UT code for WoS article

    000358536900059