Public services - user view

Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216224%3A14560%2F14%3A00082015" target="_blank" >RIV/00216224:14560/14:00082015 - isvavai.cz</a>
Result on the web
<a href="http://dx.doi.org/10.5817/CZ.MUNI.P210-6840-2014-58" target="_blank" >http://dx.doi.org/10.5817/CZ.MUNI.P210-6840-2014-58</a>
DOI - Digital Object Identifier
<a href="http://dx.doi.org/10.5817/CZ.MUNI.P210-6840-2014-58" target="_blank" >10.5817/CZ.MUNI.P210-6840-2014-58</a>

Result language
čeština
Original language name
Veřejné služby z pohledu uživatele
Original language description
Článek prezentuje aspekty poskytování veřejných služeb a jejich kvality. Podrobněji se věnuje Mystery shoppingu jako jedné z metod zvyšování kvality veřejných služeb. Identifikovány jsou kategorie, které mají vliv na vnímání kvality poskytované veřejné služby zákazníkem u využívání služeb městského úřadu.
Czech name
Veřejné služby z pohledu uživatele
Czech description
Článek prezentuje aspekty poskytování veřejných služeb a jejich kvality. Podrobněji se věnuje Mystery shoppingu jako jedné z metod zvyšování kvality veřejných služeb. Identifikovány jsou kategorie, které mají vliv na vnímání kvality poskytované veřejné služby zákazníkem u využívání služeb městského úřadu.

Publication year
2014
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection
XVII. mezinárodní kolokvium o regionálních vědách. Sborník příspěvků.
ISBN
9788021068407
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
8
Pages from-to
454-461
Publisher name
Masarykova univerzita
Place of publication
Brno
Event location
Hustopeče u Brna
Event date
Jun 18, 2014
Type of event by nationality
EUR - Evropská akce
UT code for WoS article
000358536900059

Similar results(10)