Service Quality Management in Passenger Transport

Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25510%2F05%3A00002523" target="_blank" >RIV/00216275:25510/05:00002523 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Result language
angličtina
Original language name
Service Quality Management in Passenger Transport
Original language description
The aim of this contribution is complex quality management model proposal construction in transport service processes, which could be used in practise. Certified quality management tools and methods are used by model construction after thorough SWOT analysis. Model is created for passenger transport, but it can be used also generally in service sector.
Czech name
Management kvality služeb v osobní dopravě
Czech description
Cílem tohoto příspěvku je nastínit konstrukci návrhu funkčního modelu řízení kvality procesu poskytování služeb. Při konstrukci modelu jsou po důkladné SWOT analýze využity osvědčené nástroje a metody řízení kvality. Model je vytvořen pro osobní dopravu,ale může být použit i v sektoru služeb všeobecně.

Project
<a href="/en/project/GA103%2F04%2F0096" target="_blank" >GA103/04/0096: Passenger transport development on principles of sustainable mobility and accessibility</a><br>
Continuities
P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Publication year
2005
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection
Proceedings of The Int. Sci. Conf. "ECOMA 2005: Economy and Management of Enterprises in Transition Economies in the Global Market Environment"
ISBN
80-7194-806-3
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
4
Pages from-to
417-420
Publisher name
Univerzita Pardubice
Place of publication
Pardubice
Event location
Pardubice
Event date
Jun 29, 2005
Type of event by nationality
EUR - Evropská akce
UT code for WoS article
—

Similar results(10)