Eprin Troubleshooting Ticket System

Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F46343601%3A_____%2F23%3AN0000004" target="_blank" >RIV/46343601:_____/23:N0000004 - isvavai.cz</a>
Result on the web
<a href="https://www.eprin.cz/" target="_blank" >https://www.eprin.cz/</a>
DOI - Digital Object Identifier
—

Result language
čeština
Original language name
Eprin Troubleshooting Ticket System
Original language description
Některé části systému jako webové rozhraní a interakce s externím i interním uživatelem byla nahrazena modulem JIRA service desk. Velká část vývoje byla zaměřena na propojení tohoto modulu a informačního systému. Tato cesta se ukázala z pohledu budoucího použití jako nejlepší s ohledem na oddělení uživatelského rozhraní, možnost customizace a EPR systému. Pro realizace komunikačního můstku byla využita nová metoda pomocí knihovny Econnet.dll. Stěžejní část výsledku je právě v implementaci komunikačního můstku a synchronizace JIRA a aktuální informační systém QI.
Czech name
Eprin Troubleshooting Ticket System
Czech description
—

Project
<a href="/en/project/EG17_175%2F0015721" target="_blank" >EG17_175/0015721: An innovative system of automation support services</a><br>
Continuities
P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Publication year
2023
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Internal product ID
Eprin troubleshooting ticket system
Technical parameters
Systém na hlášení a řešení požadavků od zákazníka na SW a technickou podporu. Hlavní výhodou je propojení systému pro evidenci a správu servisních požadavků a informačního systému. Úvodní pokus o naprogramování webové aplikace byl v průběhu projektu nahrazen konfigurovatelným prostředím JIRA service desk, který byl následně propojen na informační systém. Propojení bylo realizováno jinou metodou než v případě ostatních zmíněných produktů, hlavně z důvodu ověření možnosti naprogramování externího modulu pomocí platformy .NET v jazyce C# s vvyužitím knihovny EConnect.dll. V rámci projektu byl jako hlavní prvek výzkumu řešeno právě propojení na informační systém a implementace aplikace pro zpracování dat. Tato cesta se ukázala z pohledu budoucího použití jako nejlepší s ohledem na oddělení uživatelského rozhraní, možnost customizace a změny EPR systému.
Economical parameters
Příliš brzy pro vyhodnocení ekonomických parametrů výstupu.
Owner IČO
46343601
Owner name
EPRIN spol. s r.o.

Similar results(10)