Tools of Customer Feedback and Frequency of Using by the Accommodation Facility in the Czech Republic
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F46747885%3A24310%2F16%3A00000265" target="_blank" >RIV/46747885:24310/16:00000265 - isvavai.cz</a>
Result on the web
<a href="http://www.slu.cz/opf/cz/informace/acta-academica-karviniensia" target="_blank" >http://www.slu.cz/opf/cz/informace/acta-academica-karviniensia</a>
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Nástroje zpětné vazby a jejich používanost ubytovacími kapacitami v České republice
Original language description
Tento článek se zabývá problematikou zjišťování zpětné vazby ubytovacími kapacitami v Ústeckém, Libereckém a Královehradeckém kraji. Tyto kraje jsou typické velkým množstvím spíše menších ubytovacích kapacit, například penziony a chatami, které jsou zejména v Jizerských horách. Cílem výzkumu bylo definovat nástroje online a offline zákaznické zpětné vazby, které nejčastěji používají ubytovací kapacity v těchto krajích a zanalyzovat jejich užívání dle typu a velikosti ubytovací kapacity. Dotazníkového šetření se zúčastnilo 356 respondentů. Výsledky ukazují, že typ ubytování nemá statisticky významný vliv na používání nástrojů zpětné vazby. Na druhou stranu byl zjištěn statistický rozdíl mezi velikostí ubytovacího zařízení pod a nad 29 lůžek a také u větších kapacit s obratem nad 1 milion korun.
Czech name
Nástroje zpětné vazby a jejich používanost ubytovacími kapacitami v České republice
Czech description
Tento článek se zabývá problematikou zjišťování zpětné vazby ubytovacími kapacitami v Ústeckém, Libereckém a Královehradeckém kraji. Tyto kraje jsou typické velkým množstvím spíše menších ubytovacích kapacit, například penziony a chatami, které jsou zejména v Jizerských horách. Cílem výzkumu bylo definovat nástroje online a offline zákaznické zpětné vazby, které nejčastěji používají ubytovací kapacity v těchto krajích a zanalyzovat jejich užívání dle typu a velikosti ubytovací kapacity. Dotazníkového šetření se zúčastnilo 356 respondentů. Výsledky ukazují, že typ ubytování nemá statisticky významný vliv na používání nástrojů zpětné vazby. Na druhou stranu byl zjištěn statistický rozdíl mezi velikostí ubytovacího zařízení pod a nad 29 lůžek a také u větších kapacit s obratem nad 1 milion korun.
Classification
Type
J<sub>x</sub> - Unclassified - Peer-reviewed scientific article (Jimp, Jsc and Jost)
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Others
Publication year
2016
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Name of the periodical
Acta Academica Karviniensia
ISSN
1212-415X
e-ISSN
—
Volume of the periodical
16
Issue of the periodical within the volume
1
Country of publishing house
CZ - CZECH REPUBLIC
Number of pages
12
Pages from-to
83-94
UT code for WoS article
—
EID of the result in the Scopus database
—