Evaluation of complaint processes in a manufacturing company using a BI tool
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F49777513%3A23210%2F21%3A43963346" target="_blank" >RIV/49777513:23210/21:43963346 - isvavai.cz</a>
Result on the web
<a href="https://dspace5.zcu.cz/bitstream/11025/46451/2/PI2021%20-%20sbornik_komplet-193-200.pdf" target="_blank" >https://dspace5.zcu.cz/bitstream/11025/46451/2/PI2021%20-%20sbornik_komplet-193-200.pdf</a>
DOI - Digital Object Identifier
<a href="http://dx.doi.org/10.24132/PI.2021.07927.189-196" target="_blank" >10.24132/PI.2021.07927.189-196</a>
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Hodnocení reklamačních procesů ve výrobním podniku pomocí BI nástroje
Original language description
Článek se zabývá možnostmi využití business intelligence nástrojů při práci s daty ve výrobním podniku. Jedná se o proces standardizace datových vstupů, automatizace jejich zpracování, vyhodnocení a tvorby grafických výstupů za účelem zvýšení efektivity práce s daty. Je zde popsána konkrétní případová studie věnující se datům o reklamacích přijatých od zákazníků. Požadovaným výstupem jsou automaticky generované měsíční reporty. V článku je představen postup vedoucí k digitalizaci a automatizaci hodnocení reklamačních procesů s následnou tvorbou grafických výstupů.
Czech name
Hodnocení reklamačních procesů ve výrobním podniku pomocí BI nástroje
Czech description
Článek se zabývá možnostmi využití business intelligence nástrojů při práci s daty ve výrobním podniku. Jedná se o proces standardizace datových vstupů, automatizace jejich zpracování, vyhodnocení a tvorby grafických výstupů za účelem zvýšení efektivity práce s daty. Je zde popsána konkrétní případová studie věnující se datům o reklamacích přijatých od zákazníků. Požadovaným výstupem jsou automaticky generované měsíční reporty. V článku je představen postup vedoucí k digitalizaci a automatizaci hodnocení reklamačních procesů s následnou tvorbou grafických výstupů.
Classification
Type
O - Miscellaneous
CEP classification
—
OECD FORD branch
20301 - Mechanical engineering
Result continuities
Project
—
Continuities
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Others
Publication year
2021
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů