Methods for improving the user interface of digital public administration services
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F60460709%3A41110%2F24%3A100981" target="_blank" >RIV/60460709:41110/24:100981 - isvavai.cz</a>
Result on the web
<a href="https://2024.isss.cz/wp-content/uploads/sites/4/2024/05/ISSS2024_sbornik_opt.pdf" target="_blank" >https://2024.isss.cz/wp-content/uploads/sites/4/2024/05/ISSS2024_sbornik_opt.pdf</a>
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Metody pro zlepšení uživatelského rozhraní digitálních služeb veřejné správy
Original language description
Na Katedře informaních technologií se dlouhodobě zabýváme nejen vědecko-výzkumnou inností v oblasti uživatelského rozhraní, použitelnosti a User experience (UX), ale věnujeme se i komernímu testování aplikací a webových stránek. Mimo komerní sféru jsme realizovali řadu zakázek pro státní správu, např. Ministerstvo zemědělství, vnitra nebo místní rozvoj (Portál farmáře, gov.cz, NEN a další). V roce 2020 až 2023 jsme spolupracovali s Generálním finanním ředitelstvím na zlepšování UX formulářů pro podávání daňových přiznání a analýze webových stránek Finanní správy. V tomto příspěvku nejprve shrnujeme nejastější problémy uživatelského rozhraní, UX a použitelnosti, se kterými se v rámci státní správy setkáváme. Dále se věnujeme možnostem, jak toto zlepšit. Přibližujeme základní pojmy a popisujeme konkrétní metody, které je možné s přihlédnutím ke specifikům státní správy používat. Připojujeme navíc několik rad, které může využít každý, kdo není odborník na UX a zároveň přichází do styku s návrhem a vývojem webových stránek nebo aplikací. V příspěvku také krátce představujeme laboratoř použitelnosti na eské zemědělské univerzitě v Praze. Na závěr se zamýšlíme nad budoucím směřováním oblasti UX zejména s ohledem na aktuální rozmach (generativní) umělé inteligence.
Czech name
Metody pro zlepšení uživatelského rozhraní digitálních služeb veřejné správy
Czech description
Na Katedře informaních technologií se dlouhodobě zabýváme nejen vědecko-výzkumnou inností v oblasti uživatelského rozhraní, použitelnosti a User experience (UX), ale věnujeme se i komernímu testování aplikací a webových stránek. Mimo komerní sféru jsme realizovali řadu zakázek pro státní správu, např. Ministerstvo zemědělství, vnitra nebo místní rozvoj (Portál farmáře, gov.cz, NEN a další). V roce 2020 až 2023 jsme spolupracovali s Generálním finanním ředitelstvím na zlepšování UX formulářů pro podávání daňových přiznání a analýze webových stránek Finanní správy. V tomto příspěvku nejprve shrnujeme nejastější problémy uživatelského rozhraní, UX a použitelnosti, se kterými se v rámci státní správy setkáváme. Dále se věnujeme možnostem, jak toto zlepšit. Přibližujeme základní pojmy a popisujeme konkrétní metody, které je možné s přihlédnutím ke specifikům státní správy používat. Připojujeme navíc několik rad, které může využít každý, kdo není odborník na UX a zároveň přichází do styku s návrhem a vývojem webových stránek nebo aplikací. V příspěvku také krátce představujeme laboratoř použitelnosti na eské zemědělské univerzitě v Praze. Na závěr se zamýšlíme nad budoucím směřováním oblasti UX zejména s ohledem na aktuální rozmach (generativní) umělé inteligence.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
—
OECD FORD branch
10200 - Computer and information sciences
Result continuities
Project
—
Continuities
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Others
Publication year
2024
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
Sborník 26. konference ISSS
ISBN
978-80-907164-6-9
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
9
Pages from-to
52-60
Publisher name
Triáda s.r.o.
Place of publication
Hradec Králové
Event location
Hradec Králové
Event date
Jan 1, 2024
Type of event by nationality
EUR - Evropská akce
UT code for WoS article
—