EXPIRINCE WITH MEASURING OF CUSTOMERS (STUDENTS) SATISFACTION

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989100%3A27360%2F08%3A00019591" target="_blank" >RIV/61989100:27360/08:00019591 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

ZKUŠENOSTI S MĚŘENÍM SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ ? STUDENTŮ

Original language description

Téma měření spokojenosti zákazníků rozhodné nepatří mezi témata nová. Každý se již setkal s firmou či společností, kde měření spokojenosti zákazníků probíhá. Tento článek se věnuje měření spokojenosti v netradičním prostředí vysoké školy. V současné doběnení této problematice na vysokých školách věnována dostatečná pozornost. Povinnost realizace měření spokojenosti totiž nevyplývá z vysokoškolského zákona. Text se věnuje konkrétně měření spokojenosti studentů, kteří jsou jednou z definovaných skupin zákazníků. Student je tedy tím zákazníkem, který hodnotí kvalitu výuky.

Czech name

ZKUŠENOSTI S MĚŘENÍM SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ ? STUDENTŮ

Czech description

Téma měření spokojenosti zákazníků rozhodné nepatří mezi témata nová. Každý se již setkal s firmou či společností, kde měření spokojenosti zákazníků probíhá. Tento článek se věnuje měření spokojenosti v netradičním prostředí vysoké školy. V současné doběnení této problematice na vysokých školách věnována dostatečná pozornost. Povinnost realizace měření spokojenosti totiž nevyplývá z vysokoškolského zákona. Text se věnuje konkrétně měření spokojenosti studentů, kteří jsou jednou z definovaných skupin zákazníků. Student je tedy tím zákazníkem, který hodnotí kvalitu výuky.

Type

J_x - Unclassified - Peer-reviewed scientific article (Jimp, Jsc and Jost)

CEP classification

JS - Reliability and quality management, industrial testing

OECD FORD branch

—

Project

<a href="/en/project/1M06047" target="_blank" >1M06047: Research Center for Quality and Reliability of Production</a><br>

Continuities

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Publication year

2008

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Name of the periodical

Kvalita Inovácia Prosperita

ISSN

1335-1745

e-ISSN

—

Volume of the periodical

12

Issue of the periodical within the volume

2

Country of publishing house

SK - SLOVAKIA

Number of pages

8

Pages from-to

—

UT code for WoS article

—

EID of the result in the Scopus database

—