Situation of CRM Exploitation in selected sectors of economy

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F09%3A00139282" target="_blank" >RIV/62156489:43110/09:00139282 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

Situace užívání CRM ve vybraných odvětvích

Original language description

Článek se věnuje problematice řízení vztahů se zákazníky. Na základě výzkumu 2015 různých firem analyzuje stávající situaci implementace CRM procesů v podnicích podle vybraných odvětví národního hospodářství. Na základě analýzy navrhuje strukturu modeluhodnoty zákazníka v jednotlivých odvětvích. Zároveň charakterizuje základní předpoklady implementace tohoto modelu v těchto odvětvích.

Czech name

Situace užívání CRM ve vybraných odvětvích

Czech description

Článek se věnuje problematice řízení vztahů se zákazníky. Na základě výzkumu 2015 různých firem analyzuje stávající situaci implementace CRM procesů v podnicích podle vybraných odvětví národního hospodářství. Na základě analýzy navrhuje strukturu modeluhodnoty zákazníka v jednotlivých odvětvích. Zároveň charakterizuje základní předpoklady implementace tohoto modelu v těchto odvětvích.

Type

D - Article in proceedings

CEP classification

AH - Economics

OECD FORD branch

—

Project

—

Continuities

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Publication year

2009

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection

Obchod, jakost a finance v podnicích - determinanty konkurenceschopnosti VII.

ISBN

978-80-213-1941-7

ISSN

—

e-ISSN

—

Number of pages

5

Pages from-to

—

Publisher name

Česká zemědělská univerzita v Praze

Place of publication

Praha

Event location

—

Event date

—

Type of event by nationality

—

UT code for WoS article

—