Lifetime value
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F10%3A00165281" target="_blank" >RIV/62156489:43110/10:00165281 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Hodnota zákazníka
Original language description
Tématem příspěvku je hodnota zákazníka, která náleží do oblasti řízení vztahů se zákazníky. Příspěvek se opírá o kvalitativní výzkum probíhající v letech 2009 a 2010. Je založen na 122 hloubkových rozhovorech s respondenty z různých odvětví. Faktory, které jsou v příspěvku analyzovány jsou náklady na vztah se zákazníkem, loajalita zákazníků, ziskovost vztahů, hodnota doporučení, hodnota pro zákazníka, hodnota informovanosti, úroveň marketingových nákladů. Analýza je předpokladem pro sestavení modelu hodnoty zákazníka.
Czech name
Hodnota zákazníka
Czech description
Tématem příspěvku je hodnota zákazníka, která náleží do oblasti řízení vztahů se zákazníky. Příspěvek se opírá o kvalitativní výzkum probíhající v letech 2009 a 2010. Je založen na 122 hloubkových rozhovorech s respondenty z různých odvětví. Faktory, které jsou v příspěvku analyzovány jsou náklady na vztah se zákazníkem, loajalita zákazníků, ziskovost vztahů, hodnota doporučení, hodnota pro zákazníka, hodnota informovanosti, úroveň marketingových nákladů. Analýza je předpokladem pro sestavení modelu hodnoty zákazníka.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
AE - Management, administration and clerical work
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)
Others
Publication year
2010
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
Firma a konkurenční prostředí 2010
ISBN
978-80-7375-385-6
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
6
Pages from-to
—
Publisher name
Provozně ekonomická fakulta, Mendelova univerzita v Brně
Place of publication
Brno
Event location
Brno
Event date
Mar 11, 2010
Type of event by nationality
EUR - Evropská akce
UT code for WoS article
—