Quality dimensions in tourism services
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F14%3A00214191" target="_blank" >RIV/62156489:43110/14:00214191 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Dimenze kvality služeb cestovního ruchu
Original language description
Příspěvek popisuje výsledky dílčího analytického výzkumu, jehož cílem byla identifikace v současnosti klíčových faktorů ovlivňujících kvalitu v sektoru zprostředkovatelů služeb cestovního ruchu. Kvalita poskytovaných služeb má přímý dopad na ekonomickouefektivitu podniků. Součástí článku je roztřídění jednotlivých faktorů do základních dimenzí kvality, vycházejících z empirické i teoretické podpory v literatuře konkrétně modely rozvinuté Grönroosem a Parasuramanem [3,9] a následné určení významu těchtodimenzí při rozhodování o výběru zprostředkovatele služby z pohledu potencionálního klienta. K dosažení stanovených cílů byl využit primární dotazníkový výzkum a následné statistické ověření stanovených hypotéz.
Czech name
Dimenze kvality služeb cestovního ruchu
Czech description
Příspěvek popisuje výsledky dílčího analytického výzkumu, jehož cílem byla identifikace v současnosti klíčových faktorů ovlivňujících kvalitu v sektoru zprostředkovatelů služeb cestovního ruchu. Kvalita poskytovaných služeb má přímý dopad na ekonomickouefektivitu podniků. Součástí článku je roztřídění jednotlivých faktorů do základních dimenzí kvality, vycházejících z empirické i teoretické podpory v literatuře konkrétně modely rozvinuté Grönroosem a Parasuramanem [3,9] a následné určení významu těchtodimenzí při rozhodování o výběru zprostředkovatele služby z pohledu potencionálního klienta. K dosažení stanovených cílů byl využit primární dotazníkový výzkum a následné statistické ověření stanovených hypotéz.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
AE - Management, administration and clerical work
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Others
Publication year
2014
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
Hradecké ekonomické dny
ISBN
978-80-7435-368-0
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
8
Pages from-to
353-360
Publisher name
Universita Hradec Králové
Place of publication
Hradec Králové
Event location
Hradec Králové
Event date
Jan 1, 2014
Type of event by nationality
EUR - Evropská akce
UT code for WoS article
—