ERP systems customer service provision as a key element for quality customer care

Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28120%2F07%3A63506290" target="_blank" >RIV/70883521:28120/07:63506290 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Result language
angličtina
Original language name
ERP systems customer service provision as a key element for quality customer care
Original language description
The services that are provided to ERP systems customers are becoming an increasingly important decision criterion - even in the ERP solution selection phase. The point of these sevices is to ensure the trouble.free running of the ERP system being implemented, as well as to cater for its future development. The competitive abilities of all of the members involved also have an important influence on th range, level and quality. This articel summarises current knowledge based on exclusive research into service provision offered by ERP systems suppliers on the Czech market.
Czech name
Servisní služby k ERP systémům jako klíčový prvek kvalitní péče o zákazníka
Czech description
Služby, které nabízí dodavatelé ERP systémů se stávají víc a víc důležitým kritériem zejména ve fázi výběru správného ERP řešení. Smyslem těchto služeb je zajistit bezproblémový chod naimplementovaného systému a jeho budoucího rozvoje. Rozsah, úroveň a jejich kvalita má také velký vliv na konkurenční výhodu všech zúčastněných stran. Tento článek shrnuje aktuální znalosti z exkluzivního výzkumu servisních služeb mezi dodavateli ERP systémů na českém trhu.

Publication year
2007
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Similar results(10)