Attributes of increasing of offer quality for customers

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25310%2F03%3A00000949" target="_blank" >RIV/00216275:25310/03:00000949 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

Atributy zvyšování kvality nabídky pro zákazníka

Original language description

Na současném trhu hraje kvalita nabídky jednu z nejvýznamnějších rolí při zákaznickém rozhodování mezi konkurenčními nabídkami. Zákazník hodnotí nabízený produkt na základě celého komplexu vzájemně se ovlivňujících parametrů kvality, které při svém synergickém působení vytvářejí celkovou kvalitu nabídky vnímanou zákazníkem. Na trhu však vítězí ten, kdo nejen že dokáže vytvářet kvalitu zákazníky očekávanou, ale také přináší zákazníkům v co nejvíce atributech nabídky kvalitu výjimečnou, tzn. nad jejich očekávání. Článek popisuje a třídí atributy kvality nabídky posuzované zákazníkem a vytypovává ty aspekty, v kterých je zřejmě nejvyšší potenciál pro vytváření jedinečné kvality na současném trhu.

Czech name

Atributy zvyšování kvality nabídky pro zákazníka

Czech description

Na současném trhu hraje kvalita nabídky jednu z nejvýznamnějších rolí při zákaznickém rozhodování mezi konkurenčními nabídkami. Zákazník hodnotí nabízený produkt na základě celého komplexu vzájemně se ovlivňujících parametrů kvality, které při svém synergickém působení vytvářejí celkovou kvalitu nabídky vnímanou zákazníkem. Na trhu však vítězí ten, kdo nejen že dokáže vytvářet kvalitu zákazníky očekávanou, ale také přináší zákazníkům v co nejvíce atributech nabídky kvalitu výjimečnou, tzn. nad jejich očekávání. Článek popisuje a třídí atributy kvality nabídky posuzované zákazníkem a vytypovává ty aspekty, v kterých je zřejmě nejvyšší potenciál pro vytváření jedinečné kvality na současném trhu.

Type

D - Article in proceedings

CEP classification

AH - Economics

OECD FORD branch

—

Project

—

Continuities

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Publication year

2003

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection

Sborník příspěvků z IV. ročníku odborného semináře posluchačů doktorského studia a mladých vědeckých pracovníků s mezinárodní účastí Perner's Contact 2003

ISBN

80-7194-522-6

ISSN

—

e-ISSN

—

Number of pages

7

Pages from-to

279-285

Publisher name

Fakulta dopravní Jana Pernera Univerzity Pardubice

Place of publication

Pardubice

Event location

—

Event date

—

Type of event by nationality

—

UT code for WoS article

—