Individual work with jobseekers with placement difficulties. Case study of a selected contact branch of the Labour Office of the Czech Republic
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F45773009%3A_____%2F22%3AN0000074" target="_blank" >RIV/45773009:_____/22:N0000074 - isvavai.cz</a>
Result on the web
<a href="https://katalog.vupsv.cz/fulltext/PB_02-2022.pdf" target="_blank" >https://katalog.vupsv.cz/fulltext/PB_02-2022.pdf</a>
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Individuální práce s obtížně umístitelnými uchazeči o zaměstnání. Případová studie na vybraném kontaktním pracovišti Úřadu práce ČR
Original language description
Individuální práce s klienty představuje základ zprostředkovatelské a poradenské činnosti úřadů práce a jako taková tvoří jádro aktivní politiky zaměstnanosti. Policy brief shrnuje hlavní zjištění případové studie, jejímž cílem bylo porozumění individuální práci s obtížně umístitelnými uchazeči – tomu, jaký postup volí při práci s klienty linioví pracovníci na různých pozicích, s jakými problémy se přitom potýkají a jaké faktory individuální práci s klienty ovlivňují. Studie byla provedena kvalitativními postupy v roce 2019 na vybraném kontaktním pracovišti Úřadu práce ČR. Zjištění ukazují, že možnosti individualizace na oddělení zprostředkování značně limituje systémové nastavení práce zprostředkovatelek, zejména nízký důraz na jejich kvalifikaci v oblasti práce s klientem a omezené možnosti jejího rozvoje, nevhodné pracovní prostředí, nízká časová dotace na uchazeče, přetížení administrativními činnostmi a omezené prostředky prevence syndromu vyhoření. Individuální přístup je tak v rámci zprostředkování značně omezený. Úzké zaměření zprostředkovatelek nicméně dobře vyvažovaly jejich kolegyně na pozicích poradkyň na oddělení poradenství, jejichž přístup mj. zahrnoval důvěru, empatii, komplexnost a respekt ke klientům. Celkově se tak na sledovaném pracovišti do značné míry dařilo identifikovat problémy a potřeby uchazečů. Bariéru naplnění ideálu individualizace a přístupu „na míru“ ovšem představovala omezená dostupnost širokého spektra služeb, jež by identifikovaným potřebám odpovídaly, a také pouze marginální spolupráce s vnějšími subjekty při řešení konkrétních případů. Doporučení pro nastavení výkonu individuální práce s klienty na Úřadu práce ČR zahrnují odstraňování vnitřních bariér (zlepšování pracovních podmínek pracovníků, omezování jejich administrativní zátěže, rozvoj systému vzdělávání v této oblasti ad.) i širší, systémové změny (rozšíření možností využití vhodných nástrojů APZ pro uchazeče s komplexními bariérami zaměstnání, rozvoj provázanosti služeb zaměstnanosti, sociální práce a sociálních služeb).
Czech name
Individuální práce s obtížně umístitelnými uchazeči o zaměstnání. Případová studie na vybraném kontaktním pracovišti Úřadu práce ČR
Czech description
—
Classification
Type
O - Miscellaneous
CEP classification
—
OECD FORD branch
50401 - Sociology
Result continuities
Project
—
Continuities
O - Projekt operacniho programu
Others
Publication year
2022
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů