Specific characteristics of services in tourism industry and the importance of quality in services providing process
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F47813059%3A19520%2F13%3A%230002519" target="_blank" >RIV/47813059:19520/13:#0002519 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Špecifické vlastnosti služieb v cestovnom ruchu a dôraz na kvalitu ich poskytovania
Original language description
Článok sa zaoberá špecifickými vlastnosťami služieb v cestovnom ruchu a dôležitosťou ich poskytovania a kvalitou zamestnancov. Prvá časť obsahuje teoretické predstavenie základných poznatkov v oblasti marketingu služieb a vzťahového marketingu. Druhá časť približuje dôležitosť kvality v procese poskytovania služieb v cestovnom ruchu. V práci boli využité metódy analýzy a syntézy teoretických poznatkov z literatúry, článkov a iných publikácií venujúcich sa vzťahovému marketingu a CRM.
Czech name
Špecifické vlastnosti služieb v cestovnom ruchu a dôraz na kvalitu ich poskytovania
Czech description
Článok sa zaoberá špecifickými vlastnosťami služieb v cestovnom ruchu a dôležitosťou ich poskytovania a kvalitou zamestnancov. Prvá časť obsahuje teoretické predstavenie základných poznatkov v oblasti marketingu služieb a vzťahového marketingu. Druhá časť približuje dôležitosť kvality v procese poskytovania služieb v cestovnom ruchu. V práci boli využité metódy analýzy a syntézy teoretických poznatkov z literatúry, článkov a iných publikácií venujúcich sa vzťahovému marketingu a CRM.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
I - Institucionalni podpora na dlouhodoby koncepcni rozvoj vyzkumne organizace
Others
Publication year
2013
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
Sborník příspěvků VI. Mezinárodní vědecké konference doktorandů a mladých vědeckých pracovníků
ISBN
978-80-7248-901-5
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
7
Pages from-to
357-363
Publisher name
SLU OPF
Place of publication
Karviná
Event location
Karviná
Event date
Nov 8, 2013
Type of event by nationality
EUR - Evropská akce
UT code for WoS article
—