Chosen aspects of CRM and KM in firm

Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F60460709%3A41110%2F05%3A10163" target="_blank" >RIV/60460709:41110/05:10163 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Result language
čeština
Original language name
Vybrané aspekty CRM a KM ve firmě
Original language description
Efektivní fungování řízení vztahů se zákazníky je závislé na úspěšné implementaci systému a jeho průběžné údržbě. CRM je do značné míry provázáno s řízením znalostí ve firmě. Klíčovými kritickými faktory obojího je úloha lidských zdrojů v interních procesech firmy, provázanost systémů CRM a KM i jejich jednotlivých subsystémů. Podpůrným faktorem je dále formulace principů práce s informacemi a jejich distribuce ve strategii, známé a sdílené všemi členy organizace.
Czech name
Vybrané aspekty CRM a KM ve firmě
Czech description
Efektivní fungování řízení vztahů se zákazníky je závislé na úspěšné implementaci systému a jeho průběžné údržbě. CRM je do značné míry provázáno s řízením znalostí ve firmě. Klíčovými kritickými faktory obojího je úloha lidských zdrojů v interních procesech firmy, provázanost systémů CRM a KM i jejich jednotlivých subsystémů. Podpůrným faktorem je dále formulace principů práce s informacemi a jejich distribuce ve strategii, známé a sdílené všemi členy organizace.

Publication year
2005
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Similar results(10)