Methodology for Measuring Customer Satisfaction and Quality Evaluation of Public Transport

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989100%3A27230%2F10%3A10224910" target="_blank" >RIV/61989100:27230/10:10224910 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

Metodika měření spokojenosti cestujících a hodnocení kvality MHD

Original language description

Cílem článku je seznámení s postupem měření spokojenosti cestujících a hodnocení kvality MHD. Popsaná metodika je určena vysokým školám a výzkumným organizacím, které ke své vědecké práci potřebují aktuální údaje o cestujících a přemísťovacích vztazích vMHD. Je určena také k tomu, aby ji používali poskytovatelé služeb MHD k měření spokojenosti cestujících a hodnocení kvality svých služeb.

Czech name

Metodika měření spokojenosti cestujících a hodnocení kvality MHD

Czech description

Cílem článku je seznámení s postupem měření spokojenosti cestujících a hodnocení kvality MHD. Popsaná metodika je určena vysokým školám a výzkumným organizacím, které ke své vědecké práci potřebují aktuální údaje o cestujících a přemísťovacích vztazích vMHD. Je určena také k tomu, aby ji používali poskytovatelé služeb MHD k měření spokojenosti cestujících a hodnocení kvality svých služeb.

Type

J_x - Unclassified - Peer-reviewed scientific article (Jimp, Jsc and Jost)

CEP classification

JO - Land transport systems and equipment

OECD FORD branch

—

Project

—

Continuities

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Publication year

2010

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Name of the periodical

Perners Contact

ISSN

1801-674X

e-ISSN

—

Volume of the periodical

5

Issue of the periodical within the volume

3

Country of publishing house

CZ - CZECH REPUBLIC

Number of pages

12

Pages from-to

—

UT code for WoS article

—

EID of the result in the Scopus database

—