The ways of customer satisfaction measurement and their use within company marketing activities

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989100%3A27360%2F01%3A00001207" target="_blank" >RIV/61989100:27360/01:00001207 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

Způsoby měření spokojenosti zákazníků a jejich využití v marketingových činnostech firmy

Original language description

Příspěvek definuje tři základní možnosti měření spokojenosti zákazníků, uvádí souvislosti mezi mírou spokojenosti a loajality a vymezuje tato měření jako součást marketingových aktivit firem.

Czech name

Způsoby měření spokojenosti zákazníků a jejich využití v marketingových činnostech firmy

Czech description

—

Type

D - Article in proceedings

CEP classification

JS - Reliability and quality management, industrial testing

OECD FORD branch

—

Project

<a href="/en/project/GA101%2F01%2F0369" target="_blank" >GA101/01/0369: The development of methods and processes of measurements at quality management systems</a><br>

Continuities

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Publication year

2001

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection

: Kvalita fenomén marketingu

ISBN

—

ISSN

—

e-ISSN

—

Number of pages

4

Pages from-to

17-20

Publisher name

CIMA

Place of publication

Praha

Event location

Praha

Event date

Nov 14, 2001

Type of event by nationality

CST - Celostátní akce

UT code for WoS article

—