Evaluation of services quality of transport company from customer perspective

Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989100%3A27510%2F11%3A86081405" target="_blank" >RIV/61989100:27510/11:86081405 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Result language
čeština
Original language name
Hodnocení kvality služeb dopravního podniku z pohledu zákazníka
Original language description
Článek pojednává o hodnocení kvality v oblasti služeb z pohledu zákazníka. V rozvíjejícím sektoru služeb, je hodnocení kvality velmi důležité, ale také náročné. Článek zkoumá kvalitu služeb osobního dopravce prostřednictvím spokojenosti zákazníků. Spokojenost byla zjišťována dotazníky. Výsledky šetření byly vyhodnoceny a na jejich základě byly firmě navrženy cíle, na které by se měla při zlepšování kvality zaměřit.
Czech name
Hodnocení kvality služeb dopravního podniku z pohledu zákazníka
Czech description
Článek pojednává o hodnocení kvality v oblasti služeb z pohledu zákazníka. V rozvíjejícím sektoru služeb, je hodnocení kvality velmi důležité, ale také náročné. Článek zkoumá kvalitu služeb osobního dopravce prostřednictvím spokojenosti zákazníků. Spokojenost byla zjišťována dotazníky. Výsledky šetření byly vyhodnoceny a na jejich základě byly firmě navrženy cíle, na které by se měla při zlepšování kvality zaměřit.

Publication year
2011
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection
MEKON 2011 : the CD of participants' reviewed papers from 13th International Conference
ISBN
978-80-248-2372-0
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
10
Pages from-to
1-10
Publisher name
VŠB - Technická univerzita Ostrava
Place of publication
Ostrava
Event location
Ostrava
Event date
Feb 2, 2011
Type of event by nationality
EUR - Evropská akce
UT code for WoS article
—

Similar results(10)