THE RESULTS OF RESEARCHES OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN THE SELECTED COMPANIES
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62690094%3A18450%2F12%3A50000484" target="_blank" >RIV/62690094:18450/12:50000484 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Výsledky výzkumů řízení vztahů se zákazníky ve vybraných firmách
Original language description
Článek se zabývá zjištěným stavem využívání informační technologie a podnikatelské strategie Customer Relationship Management (CRM) ve vybraném vzorku firem působících v České republice. V článku jsou uvedeny nejčastější definice CRM a shrnuty dosavadnívýsledky provedených analýz a výzkumů na vzorku firem se zavedeným CRM. Pomohlo zavedení CRM ke zvýšení a zlepšení obratu a kladného výsledku hospodaření firmy v době ekonomické krize? Jaká IT řešení dané firmy zvolily? Obecné povědomí o CRM je mezi manažery v České republice již několik let, ale v porovnání se západními státy EU české firmy zaostávají v jeho využívání. Patrně i díky ekonomické krizi se začíná CRM i v ČR více prosazovat.
Czech name
Výsledky výzkumů řízení vztahů se zákazníky ve vybraných firmách
Czech description
Článek se zabývá zjištěným stavem využívání informační technologie a podnikatelské strategie Customer Relationship Management (CRM) ve vybraném vzorku firem působících v České republice. V článku jsou uvedeny nejčastější definice CRM a shrnuty dosavadnívýsledky provedených analýz a výzkumů na vzorku firem se zavedeným CRM. Pomohlo zavedení CRM ke zvýšení a zlepšení obratu a kladného výsledku hospodaření firmy v době ekonomické krize? Jaká IT řešení dané firmy zvolily? Obecné povědomí o CRM je mezi manažery v České republice již několik let, ale v porovnání se západními státy EU české firmy zaostávají v jeho využívání. Patrně i díky ekonomické krizi se začíná CRM i v ČR více prosazovat.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Others
Publication year
2012
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
Hradecké ekonomické dny 2012 : ekonomický rozvoj a management regionů
ISBN
978-80-7435-171-6
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
5
Pages from-to
212-216
Publisher name
Gaudeamus
Place of publication
Hradec Králové
Event location
Hradec Králové
Event date
Jan 31, 2012
Type of event by nationality
EUR - Evropská akce
UT code for WoS article
—