The use of principles of fuzzy logic in serving customers

Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28140%2F14%3A43872623" target="_blank" >RIV/70883521:28140/14:43872623 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Result language
čeština
Original language name
Využití principů fuzzy logiky při obsluze zákazníka
Original language description
V příspěvku jsou uvedeny výsledky dotazníkového šetření, zaměřeného na frekvenci a zvyklostí nakupování. Ukazuje se, že řada nakupujících má problémy při rozhodování o nákupu a uvítala by lepší pomoc, třeba od samotných prodejců. Lze využít některé z míněné metody vícekriteriálního rozhodování. Metoda využívající principů fuzzy logiky, založena na výpočtu normovaných fuzzy vah a fuzzy váženého průměru, je pak demonstrována na výběru nejlepší dovolené podle preferencí nakupujícího. Podle průzkumu by takový systém zákazníci uvítali.
Czech name
Využití principů fuzzy logiky při obsluze zákazníka
Czech description
V příspěvku jsou uvedeny výsledky dotazníkového šetření, zaměřeného na frekvenci a zvyklostí nakupování. Ukazuje se, že řada nakupujících má problémy při rozhodování o nákupu a uvítala by lepší pomoc, třeba od samotných prodejců. Lze využít některé z míněné metody vícekriteriálního rozhodování. Metoda využívající principů fuzzy logiky, založena na výpočtu normovaných fuzzy vah a fuzzy váženého průměru, je pak demonstrována na výběru nejlepší dovolené podle preferencí nakupujícího. Podle průzkumu by takový systém zákazníci uvítali.

Type
J<sub>x</sub> - Unclassified - Peer-reviewed scientific article (Jimp, Jsc and Jost)
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—

Publication year
2014
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Similar results(10)