Research on the efficiency of public administration

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F71226401%3A_____%2F12%3A%231002693" target="_blank" >RIV/71226401:_____/12:#1002693 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

Výzkum fungování veřejné správy

Original language description

Článek informuje o výsledcích výzkumu, který probíhal v minulém roce v rámci interního grantu VŠP Jihlava a byl zaměřený na zkoumání efektivnosti ve veřejné správě, a to jak z pohledu samotných pracovníků úřadu, tak i na podkladě hodnocení klientů odcházejících z úřadu. Výzkum je rozdělen do 3 etap, které probíhaly postupně ve velkých organizacích veřejné správy regionu Kraje Vysočina, které zabezpečují výkon samosprávy i státní správy v přenesené působnosti. První část výzkumu probíhala na podkladě dotazníků, které byly předány pracovníkům úřadů vybraným náhodným výběrem, a kteří anonymně odpovídali na 60 otázek rozdělených do šesti okruhů: lidské zdroje, organizační kapitál, informační kapitál, zákaznický kapitál, měření výkonnosti a inovační kapitál. Respondenti prováděli hodnocení situace v úřadu na základě vlastního posouzení. Druhou částí výzkumu bylo oslovení klientů, kteří odcházeli z úřadu a opět na základě 13 otázek zaměřených do stejných okruhů bylo provedeno zhodnocení služ

Czech name

Výzkum fungování veřejné správy

Czech description

Článek informuje o výsledcích výzkumu, který probíhal v minulém roce v rámci interního grantu VŠP Jihlava a byl zaměřený na zkoumání efektivnosti ve veřejné správě, a to jak z pohledu samotných pracovníků úřadu, tak i na podkladě hodnocení klientů odcházejících z úřadu. Výzkum je rozdělen do 3 etap, které probíhaly postupně ve velkých organizacích veřejné správy regionu Kraje Vysočina, které zabezpečují výkon samosprávy i státní správy v přenesené působnosti. První část výzkumu probíhala na podkladě dotazníků, které byly předány pracovníkům úřadů vybraným náhodným výběrem, a kteří anonymně odpovídali na 60 otázek rozdělených do šesti okruhů: lidské zdroje, organizační kapitál, informační kapitál, zákaznický kapitál, měření výkonnosti a inovační kapitál. Respondenti prováděli hodnocení situace v úřadu na základě vlastního posouzení. Druhou částí výzkumu bylo oslovení klientů, kteří odcházeli z úřadu a opět na základě 13 otázek zaměřených do stejných okruhů bylo provedeno zhodnocení služ

Type

D - Article in proceedings

CEP classification

—

OECD FORD branch

50602 - Public administration

Project

—

Continuities

V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju

Publication year

2012

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection

Veřejná správa jako významný faktor rozvoje regionu

ISBN

978-80-87035-60-3

ISSN

—

e-ISSN

—

Number of pages

17

Pages from-to

202-218

Publisher name

Vysoká škola polytechnická Jihlava

Place of publication

Jihlava

Event location

Jihlava

Event date

Jan 1, 2012

Type of event by nationality

CST - Celostátní akce

UT code for WoS article

—