PLATFORMA PRO POSKYTOVÁNÍ SERVISNÍCH SLUŽEB ON-LINE
Veřejná podpora
Poskytovatel
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Program
The Country for the Future
Veřejná soutěž
SMPO202000002
Hlavní účastníci
Zaslat s.r.o.
Druh soutěže
VS - Veřejná soutěž
Číslo smlouvy
FX02030060
Alternativní jazyk
Název projektu anglicky
PLATFORM FOR PROVIDING ONLINE SERVICES
Anotace anglicky
Automatization and inrease efficiency of RMA process. Cost savings of transportation of appliances that need to be repaired. Decrease of time required to process the warranty claim. A single platform of RMA cycle will be developed which will serve all parties: The customer, merchant, distributor or manufacturer and the repair station. The process will decrese possibility of spreading the COVID. Instead of current common solution of warranty claim where the appliance needs to be delivered by customer to the merchant then delivered to its distributor and then to the repaiur station after implementation of our system the appliance will travel directly from the customer to the repair station and back. So number of steps will be decreased from 6 to 3. A courier picks up the appliance from the customer which increase customer's experience. We will develop web for customers to enter their RMA and web platform for merchants/service station/distributors to track RMAs and shipments.
Vědní obory
Kategorie VaV
IN - Inovace
OECD FORD - hlavní obor
10201 - Computer sciences, information science, bioinformathics (hardware development to be 2.2, social aspect to be 5.8)
OECD FORD - vedlejší obor
20104 - Transport engineering
OECD FORD - další vedlejší obor
—
CEP - odpovídající obory <br>(dle <a href="http://www.vyzkum.cz/storage/att/E6EF7938F0E854BAE520AC119FB22E8D/Prevodnik_oboru_Frascati.pdf">převodníku</a>)
AF - Dokumentace, knihovnictví, práce s informacemi<br>BC - Teorie a systémy řízení<br>BD - Teorie informace<br>IN - Informatika<br>JO - Pozemní dopravní systémy a zařízení
Hodnocení dokončeného projektu
Hodnocení poskytovatelem
U - Uspěl podle zadání (s publikovanými či patentovanými výsledky atd.)
Zhodnocení výsledků projektu
Projekt dosáhl všechny stanovené cíle a výstupy projektu mají potenciál ekonomického přínosu pro řešitele projektu. V souladu s programem The Country for the Future byly úspěšně zavedeny nové způsoby organizace činností v podniku ve formě vytvořeného webového rozhraní pro zadávání reklamací výrobců od koncových zákazníků, webového rozhraní pro on-line objednávání servisní služby a mobilní aplikace pro Android a iOS pro administraci zakázek a reklamací.
Termíny řešení
Zahájení řešení
1. 6. 2020
Ukončení řešení
31. 8. 2022
Poslední stav řešení
U - Ukončený projekt
Poslední uvolnění podpory
22. 3. 2022
Dodání dat do CEP
Důvěrnost údajů
C - Předmět řešení projektu podléhá obchodnímu tajemství (§ 504 Občanského zákoníku), ale název projektu, cíle projektu a u ukončeného nebo zastaveného projektu zhodnocení výsledku řešení projektu (údaje P03, P04, P15, P19, P29, PN8) dodané do CEP, jsou upraveny tak, aby byly zveřejnitelné.
Systémové označení dodávky dat
CEP23-MPO-FX-U
Datum dodání záznamu
29. 5. 2025
Finance
Celkové uznané náklady
13 497 tis. Kč
Výše podpory ze státního rozpočtu
7 333 tis. Kč
Ostatní veřejné zdroje financování
0 tis. Kč
Neveřejné tuz. a zahr. zdroje finan.
6 053 tis. Kč