Jak chránit zaměstnance vystavené náročné komunikaci s klienty na úřadech práce - možnosti intervenčních opatření
Identifikátory výsledku
Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00025950%3A_____%2F21%3AN0000190" target="_blank" >RIV/00025950:_____/21:N0000190 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
<a href="https://vubp.cz/soubory/vyzkum/projekty/10-S4-2021-VUBP/O-Jak-chranit-zamestnance-vystavene-narocne-komunikaci-s-klienty-na-uradech-prace-moznosti-intervencnich-opatreni.pdf" target="_blank" >https://vubp.cz/soubory/vyzkum/projekty/10-S4-2021-VUBP/O-Jak-chranit-zamestnance-vystavene-narocne-komunikaci-s-klienty-na-uradech-prace-moznosti-intervencnich-opatreni.pdf</a>
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternativní jazyky
Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Jak chránit zaměstnance vystavené náročné komunikaci s klienty na úřadech práce - možnosti intervenčních opatření
Popis výsledku v původním jazyce
Na pracovištích úřadů práce dochází k vysokému počtu incidentů, a to formou slovního i fyzického násilí. Od roku 2017 do srpna 2021 došlo k více než 900 zaznamenaným incidentům formou slovních výhružek a více než 1000 incidentů formou vulgárních slovních útoků. Zaměstnanci na těchto pracovních pozicích jsou jednoznačně vystaveni vysoké úrovni psychosociálních rizik při práci. V červenci 2021 byl zahájen nový výzkumný projekt ve spolupráci Výzkumného ústavu bezpečnosti práce, v. v. i. a Státního zdravotního ústavu zaměřený na výzkum přínosu intervenčních opatření na několika úrovních (primární, sekundární, terciární).
Název v anglickém jazyce
How to protect employees exposed to demanding communication with clients at labour offices - possibilities of intervention measures
Popis výsledku anglicky
A large number of incidents occur at employment offices. Employees in these occupations are clearly exposed to a high level of psychosocial risks at work. In July 2021, a new research project was launched in cooperation with the Health and Safety Research Institute and the State Institute of Public Health, focusing on research into the benefits of intervention measures at several levels (primary, secondary, tertiary).
Klasifikace
Druh
O - Ostatní výsledky
CEP obor
—
OECD FORD obor
50902 - Social sciences, interdisciplinary
Návaznosti výsledku
Projekt
—
Návaznosti
I - Institucionalni podpora na dlouhodoby koncepcni rozvoj vyzkumne organizace
Ostatní
Rok uplatnění
2021
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů