Spokojenost pacientů s poskytovanou péčí: metody a jejich použití

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216208%3A11150%2F09%3A00208669" target="_blank" >RIV/00216208:11150/09:00208669 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Spokojenost pacientů s poskytovanou péčí: metody a jejich použití

Popis výsledku v původním jazyce

Přehledová studie přibližuje odborné veřejnosti postupy, jimiž se dá zjišťovat spokojenost pacientů s péčí, kterou poskytují praktičtí lékaři. V první části popisuje principy kvantitativních postupů a představuje 10 nejužívanějších zahraničních dotazníků. Ve druhé části se věnuje kvalitativním postupům (rozhovor s jednotlivci, diskuse v ohniskové skupině, nahrávání rozhovoru s pacientem, přepsání do protokolu, analýza textu, počítačová analýza textu, počítačová analýza videozáznamu); uvádí příklady i smíšených metod. Třetí část shrnuje nevýhody tradičních dotazníků a naznačuje možné řešení. Čtvrtá část je věnovaná ryze praktickým otázkám: časovému zařazení sondy, způsobu administrování dotazníků, velikosti vzorku pacientů, délce dotazníku, formální podobě odpovídání atd.

Název v anglickém jazyce

Patient satisfaction with health care provided: methods and their use

Popis výsledku anglicky

This review study presents the methods used for assessing patient satisfaction with care provided by general practitioners. Firstly the study describes the principles of quantitative methods and also introduced the 10 most commonly used international questionnaires in this respect. In the second part, the review deals with qualitative methods (interviews, focus group discussions, recording interviews with patients, transcripts, text analysis, computer analysis of videotapes) and includes examples of mixed methods. The author in the third part summarizes the disadvantages of traditional questionnaires and offers several solutions. The final section of the article focuses on practical issues: time frame of study, ways of administering questionnaires, size of patient sample, length of questionnaire etc.

Druh

J_x - Nezařazeno - Článek v odborném periodiku (Jimp, Jsc a Jost)

CEP obor

FE - Ostatní obory vnitřního lékařství

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju

Rok uplatnění

2009

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název periodika

Praktický lékař

ISSN

0032-6739

e-ISSN

—

Svazek periodika

89

Číslo periodika v rámci svazku

12

Stát vydavatele periodika

CZ - Česká republika

Počet stran výsledku

6

Strana od-do

—

Kód UT WoS článku

—

EID výsledku v databázi Scopus

—