Spokojenost pacientů s poskytovanou péčí: teoretické přístupy a modely

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216208%3A11150%2F09%3A00208701" target="_blank" >RIV/00216208:11150/09:00208701 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Spokojenost pacientů s poskytovanou péčí: teoretické přístupy a modely

Popis výsledku v původním jazyce

Přehledová studie shrnuje současné poznatky o spokojenosti pacientů s důrazem na praktické lékařství. Studie je členěna do čtyř částí. Nejprve se ukazují různé přístupy k definování pojmu spokojenosti pacienta. Druhá část studie přibližuje dva modely spokojenosti, které zachycují vztahy mezi proměnnými (první akcentuje interakci lékař - pacient, druhý akcentuje epizody poskytované péče). Třetí část studie shrnuje poznatky o tom, které proměnné ovlivňují pacientovu spokojenost. Uvádí šest faktorů: lékař,sestra, pacient, poskytovaná péče, prostředí, zdravotní systém a jeho pravidla. Čtvrtá část studie se věnuje funkcím, které zjišťování spokojenosti pacientů může plnit. Spokojenost pacienta je důležitým, nikoli však jediným ukazatelem kvality péče.

Název v anglickém jazyce

Patient satisfaction with provided care: theoretic approaches and models

Popis výsledku anglicky

The overview study reveals the current knowledge on patient's satisfaction with healthcare, with the emphasis placed on general practice medicine. The study is subdivided into four parts. Firstly, different approaches to define a concept of patient satisfaction are given. The second part of the study reveals two models of satisfaction, which show relationships between variables (the first emphasizes the physician-patient interaction, the second emphasizes the episodes of care provided). The third part of study comprises information on variables that influence patient satisfaction. Six factors are given: physician, nurse, patient, provided care, environment, health system and its regulation. The fourth part deals with functions, which can be used for identifying patient satisfaction. Patient satisfaction is important, but not the only parameter of quality of care.

Druh

J_x - Nezařazeno - Článek v odborném periodiku (Jimp, Jsc a Jost)

CEP obor

FE - Ostatní obory vnitřního lékařství

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju

Rok uplatnění

2009

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název periodika

Praktický lékař

ISSN

0032-6739

e-ISSN

—

Svazek periodika

89

Číslo periodika v rámci svazku

2

Stát vydavatele periodika

CZ - Česká republika

Počet stran výsledku

6

Strana od-do

—

Kód UT WoS článku

—

EID výsledku v databázi Scopus

—