Hodnocení spokojenosti uživatelů e-government služeb

Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25410%2F13%3A39896700" target="_blank" >RIV/00216275:25410/13:39896700 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Hodnocení spokojenosti uživatelů e-government služeb
Popis výsledku v původním jazyce
V současné době existuje několik možností hodnocení elektronických služeb poskytovaných veřejnou správou. Většinou je toto hodnocení omezeno na hodnocení úrovně zralosti služeb, tj. srovnání úrovně elektronizace a interaktivity e-government služeb a nevypovídají nic o úrovni kvality jednotlivých služeb. Jednou ze složek hodnocení kvality služeb je i subjektivní hodnocení spokojenosti uživatelů. Tento článek se zabývá otázkou, zda a jak lze toto subjektivní hodnocení ovlivnit objektivními faktory.
Název v anglickém jazyce
Evaluation satisfaction of e-government users
Popis výsledku anglicky
There are several possibilities for evaluating electronic services provided by public administrations. Most of this evaluation is limited to assessing the level of maturity services, i.e. the comparing the level of interactivity computerization and e-government services and says nothing about the quality level of each service. One part of the evaluation of service quality is a subjective assessment of user satisfaction. This article deals with the question whether and how this can be affects subjectiveassessment by objective factors.

Rok uplatnění
2013
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku
Sborník příspěvků z mezinárodní Masarykovy konference pro doktorandy a mladé vědecké pracovníky 2013
ISBN
978-80-87952-00-9
ISSN
—
e-ISSN
—
Počet stran výsledku
7
Strana od-do
1348-1354
Název nakladatele
MAGNANIMITAS
Místo vydání
Hradec Králové
Místo konání akce
Hradec Králové
Datum konání akce
9. 12. 2013
Typ akce podle státní příslušnosti
EUR - Evropská akce
Kód UT WoS článku
—

Podobné výsledky(10)