Využití průzkumu chování zákazníků při plánování záruk za jakost

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216305%3A26210%2F06%3APU62448" target="_blank" >RIV/00216305:26210/06:PU62448 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

Utilization of the Research of the Customer's Behaviour in Warranty Planning

Popis výsledku v původním jazyce

The article deals with current problems of two-dimensional warranty. Primarily is focused to problems of estimation of an instant of warranty period expiration. During a warranty period, usage of every product is different, so it is evident that it is difficult to determine in advance at which instant a warranty period expires. The article outlines a solution of this issue. The results of the customer's behaviour research in terms of mileage per one year are presented. The example of use of achieved information to plan warranties is shown in the article.

Název v anglickém jazyce

Utilization of the Research of the Customer's Behaviour in Warranty Planning

Popis výsledku anglicky

The article deals with current problems of two-dimensional warranty. Primarily is focused to problems of estimation of an instant of warranty period expiration. During a warranty period, usage of every product is different, so it is evident that it is difficult to determine in advance at which instant a warranty period expires. The article outlines a solution of this issue. The results of the customer's behaviour research in terms of mileage per one year are presented. The example of use of achieved information to plan warranties is shown in the article.

Druh

J_x - Nezařazeno - Článek v odborném periodiku (Jimp, Jsc a Jost)

CEP obor

JS - Řízení spolehlivosti a kvality, zkušebnictví

OECD FORD obor

—

Projekt

<a href="/cs/project/1M06047" target="_blank" >1M06047: Centrum pro jakost a spolehlivost výroby</a><br>

Návaznosti

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění

2006

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název periodika

TRANSPORT MEANS 2006

ISSN

1822-296X

e-ISSN

—

Svazek periodika

10

Číslo periodika v rámci svazku

1

Stát vydavatele periodika

LT - Litevská republika

Počet stran výsledku

3

Strana od-do

60-62

Kód UT WoS článku

—

EID výsledku v databázi Scopus

—