Softwarová aplikace pro rozpoznání emočního stavu z řeči pro call-centra
Identifikátory výsledku
Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216305%3A26220%2F08%3APR23255" target="_blank" >RIV/00216305:26220/08:PR23255 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternativní jazyky
Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Softwarová aplikace pro rozpoznání emočního stavu z řeči pro call-centra
Popis výsledku v původním jazyce
Jedná se o softwarový nástroj pro rozpoznání emočního stavu mluvčího vytvořen pro firmu Retia, a.s.. Tento software dokáže určit emoční stav mluvčího na základě analýzy řečového projevu s využitím moderních metod zpracování řečového signálu, nástroj je schopen přiřadit vstupnímu vzorku řeči jednu ze čtyř emocí: neutralita, radost, vztek a smutek. Tento nástroj bude použit pro call-centra za účelem kontroly kvality poskytovaných služeb na základě spokojenosti volajících zákazníků.
Název v anglickém jazyce
A software utility for vocal emotion recognition for call centers
Popis výsledku anglicky
Jedná se o softwarový nástroj pro rozpoznání emočního stavu mluvčího vytvořen pro firmu Retia, a.s.. Tento software dokáže určit emoční stav mluvčího na základě analýzy řečového projevu s využitím moderních metod zpracování řečového signálu, nástroj je schopen přiřadit vstupnímu vzorku řeči jednu ze čtyř emocí: neutralita, radost, vztek a smutek. Tento nástroj bude použit pro call-centra za účelem kontroly kvality poskytovaných služeb na základě spokojenosti volajících zákazníků.
Klasifikace
Druh
R - Software
CEP obor
JA - Elektronika a optoelektronika, elektrotechnika
OECD FORD obor
—
Návaznosti výsledku
Projekt
<a href="/cs/project/GA102%2F07%2F1303" target="_blank" >GA102/07/1303: Nelineární metody zvýrazňování řeči</a><br>
Návaznosti
P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)
Ostatní
Rok uplatnění
2008
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Údaje specifické pro druh výsledku
Interní identifikační kód produktu
ARES01
Technické parametry
Jedná se o softwarový nástroj pro rozpoznání emočního stavu mluvčího vytvořen pro firmu Retia, a.s.. Tento software dokáže určit emoční stav mluvčího na základě analýzy řečového projevu s využitím moderních metod zpracování
Ekonomické parametry
—
IČO vlastníka výsledku
00216305
Název vlastníka
Ústav telekomunikací