Systém analýzy řeči pro rozpoznávání emocionálních stavů

Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216305%3A26220%2F09%3APR24088" target="_blank" >RIV/00216305:26220/09:PR24088 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Systém analýzy řeči pro rozpoznávání emocionálních stavů
Popis výsledku v původním jazyce
Jedná se softwarový nástroj pro analýzu řeči z hlediska emočního obsahu a analýzu vzájemné reakce mezi zákazníkem a operátorem call-centra. Nástroj dokáže rozpoznat tři emoce (vztek, radost a smutek) a neutrální promluvu. Navíc tento nástroj umožňuje určit pozice a dobu trvání skákání do řeči, reakce a váhání jak ve směru operátor-zákazník tak i v opačném směru. Systém byl zařazen do stávajícího záznamového systému firmy Retia a.s.
Název v anglickém jazyce
System of speech analysis for emotional state recognition
Popis výsledku anglicky
The product is software tool for speech signal analysis of emotional states and mutual interaction between customer and call-center's operator. The tool allows classifying three basic emotions (anger, happiness, and sadness) and neutral utterances. Moreover, the tool is capable to determine position and duration of speech interrupting, reacting and hesitating in direction operator-customer or vice versa. The system was included to the current recording framework of Retia a.s. company.

Rok uplatnění
2009
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Interní identifikační kód produktu
ARES02
Technické parametry
Jedná se softwarový nástroj pro analýzu řeči z hlediska emočního obsahu a analýzu vzájemné reakce mezi zákazníkem a operátorem call-centra. Nástroj dokáže rozpoznat tři základní emoce (vztek, radost a smutek) a neutrální promluvu. N
Ekonomické parametry
—
IČO vlastníka výsledku
00216305
Název vlastníka
Ústav telekomunikací

Podobné výsledky(10)