Funkční vzorek AI zařízení pro komunikaci na prodejně, v restauraci nebo na servisu
Identifikátory výsledku
Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F05800463%3A_____%2F23%3AN0000005" target="_blank" >RIV/05800463:_____/23:N0000005 - isvavai.cz</a>
Nalezeny alternativní kódy
RIV/60460709:41110/23:97920
Výsledek na webu
<a href="https://www.aidigi.cz/" target="_blank" >https://www.aidigi.cz/</a>
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternativní jazyky
Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Funkční vzorek AI zařízení pro komunikaci na prodejně, v restauraci nebo na servisu
Popis výsledku v původním jazyce
Vyvinuté technické řešení se týká zařízení využívajícího umělou inteligenci pro komunikaci se zákazníky na prodejnách, restauracích a servisních či reklamačních střediscích. Zařízení pro komunikaci se zákazníkem se skládá z hlavního vstupního zařízení skládajícího se z vnějšího šasi, kapacitního dotykového displeje, klávesnice, termální tiskárny na štítky, laserové 2D čtečky kódů, řídící jednotky, dále z externích vstupních zařízení a externích obrazovek složených z rámu, kapacitního dotykového displeje obrazovky a výpočetní jednotky.
Název v anglickém jazyce
A functional sample of an AI device for communication in a shop, restaurant or service center
Popis výsledku anglicky
The developed technical solution refers to a device using artificial intelligence for communication with customers in stores, restaurants and service or complaint centers. The customer communication device consists of a main input device consisting of an external chassis, a capacitive touch screen, a keyboard, a thermal label printer, a laser 2D code reader, a control unit, as well as external input devices and external screens consisting of a frame, a capacitive touch screen screen displays and computing units.
Klasifikace
Druh
G<sub>funk</sub> - Funkční vzorek
CEP obor
—
OECD FORD obor
20202 - Communication engineering and systems
Návaznosti výsledku
Projekt
<a href="/cs/project/EG20_321%2F0025237" target="_blank" >EG20_321/0025237: AIDIGI - Využití nástrojů umělé inteligence pro růst efektivity ecommerce aktivit zejména u e-shop obchodů a gastro řetězců</a><br>
Návaznosti
P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)
Ostatní
Rok uplatnění
2023
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Údaje specifické pro druh výsledku
Interní identifikační kód produktu
V004
Číselná identifikace
—
Technické parametry
Vyvinuté technické řešení se týká zařízení využívajícího umělou inteligenci pro komunikaci se zákazníky na prodejnách, restauracích a servisních či reklamačních střediscích. Zařízení pro komunikaci se zákazníkem se skládá z hlavního vstupního zařízení skládajícího se z vnějšího šasi, kapacitního dotykového displeje, klávesnice, termální tiskárny na štítky, laserové 2D čtečky kódů, řídící jednotky, dále z externích vstupních zařízení a externích obrazovek složených z rámu, kapacitního dotykového displeje obrazovky a výpočetní jednotky. Řídící jednotka obsahuje následující moduly: Počítačem provedený modul chatbot, který s využitím algoritmů umělé inteligence aktivně komunikuje se zákazníkem a zodpovídá nejrůznější otázky týkající se objednávek, zboží, reklamací či servisních operací a působí tak jako průvodce, přičemž současně provádí sběr dat o jednotlivých konverzacích. Počítačem provedený modul pořadový systém, který, po zadání požadavku zákazníkem a upřesnění, inteligentně přiřadí požadavek obsluze podle dostupných kapacit osob a schopností pracovníků. Počítačem provedený modul reklamace, pro zadání reklamačního požadavku a pro zodpovězení otázek k průběhu reklamačního řízení bez přivolání obsluhy. Počítačem provedený modul servis pro zadání servisního požadavku a pro zodpovězení otázek k průběhu servisního řízení bez přivolání obsluhy. Počítačem provedený modul infopult zobrazující na externích obrazovkách informace o jednotlivých produktech a službách nabízených v rámci provozovny s tím, že si jednotlivý produkt, o který má zákazník zájem, zvolí pomocí externího vstupního zařízení, nejčastěji IoT (Internet věcí) tlačítka umístěného u produktu nebo pomocí dotykové obrazovky. Ve výhodném provedení je externí vstupní zařízení tvořeno zařízeními ze skupiny myš, klávesnice, IoT táhlo či sestava tlačítek umožňujících zadání složitějších požadavků zákazníka. Externí obrazovky a externí vstupní zařízení jsou bezdrátově připojeny k řídící jednotce pomocí Wi-fi sítě a jsou rozmístěny po prostorách provozovny. Po zadání požadavku do externího vstupního zařízení se na externí obrazovce zobrazí specifická informace nebo se zašlou data do připojeného vystaveného zařízení (např. je poslána hudba do vystavených sluchátek).
Ekonomické parametry
Zvýšení tržeb, zisku, úspora nákladů.
Kategorie aplik. výsledku dle nákladů
—
IČO vlastníka výsledku
05800463
Název vlastníka
Databig s.r.o.
Stát vlastníka
CZ - Česká republika
Druh možnosti využití
A - K využití výsledku jiným subjektem je vždy nutné nabytí licence
Požadavek na licenční poplatek
A - Poskytovatel licence na výsledek požaduje licenční poplatek
Adresa www stránky s výsledkem
https://www.aidigi.cz/