Hodnota zákazníka
Identifikátory výsledku
Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F13%3A00194273" target="_blank" >RIV/62156489:43110/13:00194273 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternativní jazyky
Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Hodnota zákazníka
Popis výsledku v původním jazyce
Článek se věnuje problematice hodnoty zákazníka pro podnik, která náleží do oblasti řízení vztahů se zákazníky. První část se věnuje definování hodnoty zákazníka. V další části jsou uvedeny jednotlivé přístupy k modelování hodnoty zákazníka. U těchto přístupů je popsána jejich podstata a principy. Článek pokračuje možnostmi využití hodnoty zákazníka v podnikových procesech. Závěrečná část se věnuje jednotlivým parametrům, které mohou tvořit hodnotu zákazníka. Článek prezentuje informace zpracované do disertační práce Model kvantifikace hodnoty zákazníka. Článek je zpracován v souvislosti s řešením Výzkumného záměru Provozně ekonomické fakulty Mendelovy univerzity v Brně, č. MSM 6215648904.
Název v anglickém jazyce
Life-time value
Popis výsledku anglicky
This paper deals with life-time value, which belongs to area of customer relationship management. The first part is devoted to definition of life-time value. In the next section the various approaches to modelling of life-time value are listed. For theseapproaches there are described their essence and principles. Article continues with presenting the possibilities of using the life-time value in business processes. The final part is dedicated to the parameters that can create the life-time value. The article presents the information processed in the dissertation Model of quantification of the life-time value. Paper is elaborated in connection with solution of the research plan of the Faculty of Business and Economics, Mendel University in Brno, No. MSM 6215648904.
Klasifikace
Druh
J<sub>x</sub> - Nezařazeno - Článek v odborném periodiku (Jimp, Jsc a Jost)
CEP obor
AE - Řízení, správa a administrativa
OECD FORD obor
—
Návaznosti výsledku
Projekt
—
Návaznosti
Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)
Ostatní
Rok uplatnění
2013
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Údaje specifické pro druh výsledku
Název periodika
Kvasný průmysl
ISSN
0023-5830
e-ISSN
—
Svazek periodika
59
Číslo periodika v rámci svazku
2
Stát vydavatele periodika
CZ - Česká republika
Počet stran výsledku
6
Strana od-do
51-56
Kód UT WoS článku
—
EID výsledku v databázi Scopus
—