Potenciálně traumatizující hovory operátorů tísňových linek hasičského záchranného sboru České republiky a Policie České republiky

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F68407700%3A21460%2F23%3A00370111" target="_blank" >RIV/68407700:21460/23:00370111 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Potenciálně traumatizující hovory operátorů tísňových linek hasičského záchranného sboru České republiky a Policie České republiky

Popis výsledku v původním jazyce

Tento příspěvek popisuje, jak lidé zpracovávají traumatické události v rámci své práce na tísňových linkách. Výzkum zahrnoval příslušníky Policie ČR a Hasičského záchranného sboru ČR působící na operačních střediscích. Celkem bylo zahrnuto 294 účastníků. Pro získání dat byl použit nestandardizovaný dotazník, vycházející z rozhovorů s pracovníky IZS. Výsledky ukazují, že nejčastějšími zátěžovými aspekty jsou hovory s osobami, které projevují úmysl spáchat sebevraždu, a situace, kdy volající neví, kde se nacházejí. Traumatické reakce jsou subjektivní a závisí na řadě faktorů, včetně osobní resilience a předchozích traumat. Tato studie přispívá k lepšímu porozumění traumatickým reakcím spojeným s prací na tísňových linkách a zdůrazňuje potřebu psychologické podpory a monitorování duševního zdraví pracovníků IZS, nejen během, ale i po jejich službě.

Název v anglickém jazyce

Potentially Traumatizing Calls of Emergency Line Operators of the Fire Rescue Department of the Czech Republic and the Police of the Czech Republic

Popis výsledku anglicky

This contribution discusses how individuals process traumatic events within the context of their work on emergency hotlines. The research encompassed members of the Czech Republic Police and the Fire Rescue Service operating in emergency call centers. A total of 294 participants were included in the study. Data was collected using a nonstandardized questionnaire, derived from interviews with emergency services personnel. The results reveal that the most common stressors include calls from individuals expressing suicidal intentions and situations where callers are unsure of their location. Traumatic reactions are subjective and depend on various factors, including personal resilience and prior traumas. This study contributes to a better understanding of traumatic responses associated with working on emergency hotlines and emphasizes the need for psychological support and mental health monitoring for emergency services personnel, not only during but also after their service.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

—

OECD FORD obor

50101 - Psychology (including human - machine relations)

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2023

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Aspekty práce pomáhajících profesí 2023

ISBN

978-80-01-07165-6

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

19

Strana od-do

568-586

Název nakladatele

Fakulta biomedicínského inženýrství

Místo vydání

Praha

Místo konání akce

Kladno

Datum konání akce

27. 10. 2023

Typ akce podle státní příslušnosti

WRD - Celosvětová akce

Kód UT WoS článku

—