Návrh úprav pro zlepšení využitelnosti funkce videopřenosu na zdravotnická operační střediska

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F68407700%3A21460%2F23%3A00371358" target="_blank" >RIV/68407700:21460/23:00371358 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

<a href="https://urgentnimedicina.cz/?p=1317" target="_blank" >https://urgentnimedicina.cz/?p=1317</a>

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Návrh úprav pro zlepšení využitelnosti funkce videopřenosu na zdravotnická operační střediska

Popis výsledku v původním jazyce

Využití funkce videopřenosu v zahraničí, a především v České republice (ČR) nedosahuje odpovídající úrovně. Z výzkumu Využití videopřenosů z mobilních aplikací pro přivolání pomoci zdravotnickými operačními středisky (ZOS) v ČR vyplynulo, že četnost aktivace je v řádech jednotek pokusů o videohovor za celý rok. Kontrastem je například Norsko, kde videopřenosy tvoří až 10 % ze všech tísňových volání. Dále byla identifikována problematická místa, jako je množství kroků, které je třeba provést volajícím pro aktivaci, špatné pokrytí signálem v některých oblastech, nízký zájem o technologii ze strany operátorů, zejména pro neočekávání nových informací z videa. Nedořešenou oblast tvoří legislativní ukotvení videopřenosů, které nejsou nahrávány ani zaznamenávány. Na základě těchto požadavků byly navrženy úpravy systémů videopřenosů, které byly předloženy k vyjádření pracovníkům ZOS. Hodnocení změn proběhlo formou strukturovaných dotazníků, ze kterých vyplynula potřeba operátorů rozšíření povědomí o benefitech funkce, jejich edukace a vytvoření prostoru pro sdílení zkušeností v rámci ČR i zahraničí. Dále je třeba eliminovat jednotlivé kroky, tedy zvážit možnost automatického spuštění hlasitého odposlechu a povolení přístupu k fotoaparátu již při spuštění videopřenosu. V neposlední řadě zdůraznit potřebu legislativních změn v této oblasti pro zajištění bezpečného prostředí na straně operátora i volajícího

Název v anglickém jazyce

Modifications proposal to improve the usability of the functionof video calls to medical dispatch centers

Popis výsledku anglicky

The use of the video call function abroad, and especially in the Czech Republic, does not reach an adequate level. Research on the use of video calls from mobile applications for summoning help by medical dispatch centers in the Czech Republic showed that the frequency of activation is in the order of units of video call attempts in a whole year. In contrast with Norway, where video calls account for up to 10% of all emergency calls. Furthermore, bottlenecks have been identified, such as the number of steps that need to be taken by callers to activate, poor signal coverage in some areas, low interest in the technology by operators, especially for not expecting new information from video. An outstanding area is the legislative anchoring of video calls that are not recorded or stored. Based on these requirements, modifications to the video call systems have been proposed and submitted to the dispatchers for assessment. The evaluation of the changes took the form of structured questionnaires, which revealed the need for dispatchers to expand their awareness of the benefits of the function, educate them and create a space for sharing experiences within the country and abroad. Furthermore, individual steps need to be eliminated, i.e. consider the possibility of automatically launching the speakerphone and allowing access to the camera already when the video call is started. Last but not least, to stress the need for legislative changes in this area to ensure a safe environment on the part of the dispatcher and the caller.

Druh

J_ost - Ostatní články v recenzovaných periodicích

CEP obor

—

OECD FORD obor

20601 - Medical engineering

Projekt

—

Návaznosti

I - Institucionalni podpora na dlouhodoby koncepcni rozvoj vyzkumne organizace

Rok uplatnění

2023

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název periodika

Urgentní medicína

ISSN

1212-1924

e-ISSN

—

Svazek periodika

2023

Číslo periodika v rámci svazku

3

Stát vydavatele periodika

CZ - Česká republika

Počet stran výsledku

5

Strana od-do

14-18

Kód UT WoS článku

—

EID výsledku v databázi Scopus

—