Komunikace jako nástroj udržení zákaznické důvěry během krize.

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28120%2F05%3A63503027" target="_blank" >RIV/70883521:28120/05:63503027 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Komunikace jako nástroj udržení zákaznické důvěry během krize.

Popis výsledku v původním jazyce

Krize je něco, co každou firmu potká a to dřív nebo později. Je to taková jediná jistota v dnešním měnícím se světě. Na tom, jak firma získala důvěry veřejnosti, a to především svých zákazníků, záleží její možnosti krizi přečkat. Dobře zvládnutá krize ufirmy, jejíž jméno má u zákazníků zvuk, může takovouto firmu posílit a dodat sebevědomí lidem, kteří v ní pracují.

Název v anglickém jazyce

Komunikace jako nástroj udržení zákaznické důvěry během krize.

Popis výsledku anglicky

Crisis is something that meets a firm on the trade sooner or later. It is the sole certainty in this turbulent world. A trust is very important for firm´s survival. The crisis, which is well-managed, can bring some opportunity for the firm. It can encourage co-workers# confidence. The customers are the most important stakeholder group for the firm. The firm has to make a relationship full of confidence.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AE - Řízení, správa a administrativa

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Rok uplatnění

2005

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Sborník Mezinárodní Baťovy doktorandské konference

ISBN

80 - 7318-257-2

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

1

Strana od-do

41

Název nakladatele

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Místo vydání

Zlín

Místo konání akce

Zlín

Datum konání akce

21. 4. 2005

Typ akce podle státní příslušnosti

CST - Celostátní akce

Kód UT WoS článku

—